Reclamo a Mercado Pago

Mercado pago no devuelve mi dinero

Realice una compra por mercado pago (26/9/[números]) con mercadoenvios Motonorte . El servicio de envíos no pudo ni quiso entregar el pedido argumentando que no podía ingresar al lugar (terminal de micros de retiro) al dejar el producto en cuestión, por lo cual cancelaron todo y decidieron devolverme el dinero por el programa de compra protegida.
a la fecha hice ya mas de 5 reclamos y siempre dan la misma respuesta (en 48 hs, en 72 hs y así se va dilatando todo), sin devolverme el dinero a mi tarjeta. (monto aprox de 11.[números] pesos).
como se procede en estos casos? se envía una carta documento para arrancar procesos legales?.
aguardo comentarios y/o ayuda de quien tuvo algún problema similar.

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Comentarios

Alejandro P

Mercadolibre y Meecadoenvíos son dos plataformas que favorecen la esteafa a los vendedores. Por un lado compradores apañados en la anonimidad de que ML no acredita ninguna identidad compran, reciben el producto, lo reclaman como defectuoso. No lo devuelven, devuelven una caja con un ladrillo o devuelven otro producto roto. Y recuperan el dinero porque Mercadolibre siempre les da la razón. O sino es una plataforma para que el correi argentino mueva productos que nadie retira. Mientras tanto pueden pasar semanas en las cuales ellos retienen el dinero y lo usan para su plataforma de prèstamos. Es necesario que nos unamos en una denuncia colectiva para que la justicia intervenga y proteja a los usuarios.
09 de Noviembre a las 17:48 hs.
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Matias S

La respuesta de mercadopago siempre es la misma, ¨te avisaremos en cuanto tengamos novedades¨.
14 de Noviembre a las 9:09 hs.
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Matias S

Aun no fue solucionado por parte de mercadopago, sigo esperando la devolucion del dinero.
26 de Noviembre a las 20:48 hs.
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