Reclamo a Mercado Pago

Mercado pago no devuelve el dinero cuando te rechazan un pago

El dia 19 me solicitaron un pago por medio de mercado pago, yo realice el pago con una tarjeta de debito por un monto de [números] pesos mexicanos.

inmediatamente me solicitaron confirmar mi identidad con fotos de mi id y algunos otros datos, cosa que hice y de cualquier forma me hicieron esperar 36 horas para validar mi pago.

después de esas 36 horas y ya habiendo sacado el dinero de mi cuenta me rechazan la transacción y no me regresan mi dinero, llevo dos días intentando comunicarme con ellos pero no hay forma en ninguna de sus páginas o sitios.

son 48 horas de manejar mi dinero que con mucho esfuerzo gane para que esta gente lo use como quiera... Si me rechazaron exijo mi dinero ese mismo día ya que en la actualidad un spei no tarda más de 5 min en validarse, ademas me urgen los productos que solicite y a ellos no les importa que estén afectando a dos personas (vendedor y comprador) ya que la otra persona no puede vender sus productos.

Contactar a Mercado Pago

Comentarios

Yari I

https://tuquejasuma.com/mercado-pago/reclamos/mercado-pago-no-me-devuelve-mi-dinero-****** me pasa lo mismo! si te sumas te lo agradezco!
24 de Febrero a las 16:51 hs.
Comentar
Mercado Pago Representante de Mercado Pago

propuso una solución:

Ricardo, no te preocupes.

Si tu pago fue rechazado el mismo se devolverá a tu tarjeta. Este proceso puede demorar un poco más de lo esperado pero te damos la seguridad de que tendrás tu dinero devuelto.

¡Saludos!
25 de Febrero a las 14:44 hs.
Comentar
Ricardo E

El dinero se descontó de mi cuenta en menos de 5 min, tardaron 36 horas en rechazar mi pago y "regresarlo" me parece que en menos de 5 min ya debería estar mi dinero disponible y no es así.

No quiero excusas ni palabras de aliento y esperanza, quiero mi dinero, quiero poder rastrearlo y fecha exacta de no más de 36 horas para recibirlo (al momento son 5 días y no hay nada) o quiero que se hagan responsables de la compra, que le paguen al vendedor para que me envíe el producto y en cuanto se libere el dinero se les paga... Ahí si pasan 1 día o 1 año en regresar me el dinero ya no me importa ni me afecta.
25 de Febrero a las 15:43 hs.
Comentar
Yari I

Te digo lo que tenes que hacer para complicarlos y a su vez salir del apuro para que no te consuman el limite.
Primero tenes que tratar de solucionarlo con ellos, ellos siempre te van a chamuyar y no te van a querer dar la plata hasta que no pasen 31 días habiles. Entonces lo que tenes que hacer son 2 cosas, una denuncia a defensa al consumidor ( lo haces bastante rápido desde la pagina de coprec ) y despues llamas Mastercard o Visa y decis que el intermediario que es mercado pago no te quiere devolver la plata de una transacción ya anulada. Ellos al principio te van a decir que lo hables con el comerciante ( en este caso mercado pago ) vos tenes que decirle que ya lo hablaste y que tenes una denuncia en defensa al consumidor y que queres elevar un reclamo.

Ellos te generan un reclamo que se llama desconocimiento de pago pero con la aclaración de que vos voluntariamente hiciste la compra pero que no te devuelven la plata.
25 de Febrero a las 23:49 hs.
Comentar
Ricardo E

No e recibido el dinero y ahora me suspendieron mi cuenta por supuestas irregularidades, quiero pensar que quejarte por un pésimo servicio es una irregularidad.

Voy a empezar a acercarme a los distintos medios de gobierno para asesorarme legalmente ya que no hay un contacto directo con alguien que tenga capacidad de negociación y resolución de este tipo de problemas, manejan puros bots o gente que dice lo mismo a quien tiene un problema por un peso que a quien le chingaron *** mil.
28 de Febrero a las 10:14 hs.
Comentar
Mercado Pago Representante de Mercado Pago

¿Cómo estás? Te recomendamos revisar tu mail tanto en recibidos como en spam ya que dependiendo del motivo de la suspensión, es posible que te lo hayamos confirmado por dicho medio, dependiendo de los motivos de la suspensión.

También, en caso de que no encuentres el mail, puedes ingresar aquí: http://bit.ly/2EYDZ2h > "No puedo usar mi cuenta" para ver los motivos de la suspensión.

En caso de que no sea una medida permanente, nos podrás contactar desde allí. De lo contrario, allí mismo encontrarás toda la información que podemos darte al respecto.

Recuerda que las suspensiones en nuestro sitio son basadas en nuestros términos y condiciones --> http://bit.ly/2Bs0Oql

¡Que tengas un buen jueves!
28 de Febrero a las 18:02 hs.
Comentar