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Reclamo a Mercado Pago

Mercado pago no devuelve el dinero

Hola bueno lo que paso es lo siguiente compre uno patines para mi nena el 21/12 /18 el mismo dia me la cancelan la compra por que no habia el talle que buscaba, me dicen que me devolveran el dinero en mi cuenta de mercadopago , pero nunca me lo devolvieron cuando busco un numero para reclamar me mandan a una direccion de mail. Despues me mandan un mail donde dicen que el 9/1/[números] estaria el disnero disponible , lo que no fue asi , ahora no hay fecha de devolucion. Alguien podria decirme como tengo que proseguir

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Comentarios

  • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

     

    Hola Jesi, ¿cómo estás?

    Efectivamente tu pago se encuentra devuelto, el dinero cómo pagaste con tarjeta no se devuelve a tu cuenta de Mercado Pago, se devuelve a la tarjeta.

    Puede demorar 25 días hábiles desde la anulación que fue el 21/12.

    Estamos trabajando junto con las entidades para que los plazos sean menores, de todas formas te damos la tranquilidad de que a pesar del plazo tu dinero lo tendrás :)

    11 de Enero a las 9:13 hs.

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    • jesica

       

      Pagué con débito y nunca apareció la transacción devuelta

      15 de Enero a las 13:55 hs.

  • jesica

     

    Me contestaron que tenías hasta 25 días para devolver el dinero y esperan resolverlo después del 30/01 lo que no cumple con lo que dijeron ya que la compra fue hecha el 21/12 , dicen que es problema del banco llame al.banco y me dijeron que ellos no tiene nada que ver . Son un desastre y para colmo no pagan

    15 de Enero a las 13:54 hs.

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    • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

       

      [nombre], si ya te confirmamos la devolución del pago, no te preocupes que la verás nuevamente en tu tarjeta.

      Ten presente que las mismas tienen plazos para confirmar y reflejar estas devoluciones, por lo tanto no podremos adelantar la devolución como nos gustaría.

      15 de Enero a las 14:06 hs.

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