Mercado pago no deposita el dinero en cuenta bancaria. creo que es una estafa

Item: Mercado Pago
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Author: David H

Tengo un retiro que estoy solicitando desde el 6 de febrero. Me han prometido varias fechas de deposito y hasta la fecha no han cumplido con ninguna. La ultima fecha que me brindaron fue el dia de ayer. Ayer (27/02) me volvieron asegurar que están viendo mi caso y que espere su respuesta. En una primera instancia me dijeron que espere al dia de hoy xq falta ser aprobado con el banco. Lo mismo que me vienen diciendo todas estas veces. El primer retiro que intente del 6 de febrero fue rechazado la semana pasada, el dia jueves 21 para ser exacto. Cuando hable con el banco con el numero de operacion, me indicaron que el numero nunca existió y que la cuenta esta completamente habilitada en recibir abonos y depositos. Nuevamente intente hacer un retiro el dia 21. Asi que pregunte al banco por el nuevo numero de operación y me indicaron que tampoco lo encuentran en su registro. Asimismo me volvieron a indicar que la cuenta esta completamente activa para recibir depositos. Me habian prometido como fecha el dia de ayer y no veo el dinero en mi cuenta. Y al igual que la promesa sobre ver el dinero en mi cuenta el día de ayer, he recibido muchas fechas falsas en las que me aseguraban ya tendria el dinero. Cuando le comenté todo lo sucedido al segundo operador de chat cambio la versión de que no era el banco quien revisaba sino que el dinero aun no habia salido y era el mismo mercadopago quien estaba demorando en acreditar. Ahora me responden un correo diciendo que debeo esperar novedades, es decir estar esperando por tiempo indefinido a que cuando mejor les plazca decidirán ver que es lo que hacen con mi dinero. Ya sobrepasa todos los limites que deberian tener hacia un cliente, es una falta de respeto. Lo unico que hace su servicio al cliente es brindarme nuevos plazos y nuevas excusas pero no me dan explicaciones de por que no me ddepositan el dinero

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Comentarios

Mercado Pago Representante de Mercado Pago

David, buenas tardes

No te preocupes, si ya te contactaste con nosotros a través de un reclamo, nuestro equipo se encuentra trabajando en él para poder asesorarte cuanto antes vía e-mail.

Este proceso requiere un análisis detallado pero confiamos en que se resolverá a la brevedad.
28 de Febrero a las 18:07 hs.
David H

Mas mensajes genericos y pocas soluciones :/
28 de Febrero a las 18:09 hs.
David H

Hasta el momento no me depositan el dinero. Sigo esperando...
05 de Marzo a las 9:06 hs.
Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Para tener mas información al respecto, por favor contactate desde aqui bit.ly/2K2voKM y haremos las gestiones correspondientes. Cuentas con nuestra ayuda. Saludos.
05 de Marzo a las 10:18 hs.
David H

Hace un mes que me siguen diciendo que haran las gestiones correspondientes. Me comunico casi a diario y simplemente me siguen extendiendo la fecha del deposito de mi dinero. Realmente empiezo a pensar que se quedarán permanentemente con mi dinero
05 de Marzo a las 11:43 hs.
David H

Quiero agregar que en el plazo de dos horas en una misma linea de correos. Me han dado 3 versiones distintas, primero me dijeron que tendría el dinero a mas tardar el día 06. Seguidamente me dijeron que el dinero ha sido rechazado por parte del banco. En menos de 10 minutos de que el dinero habia sido rechazado por el banco me dijeron que no me preocupe y que tendría el dinero a mas tardar el dia 07 y que si no recien me vuelva a comunicar con ellos. Es insultante hasta denigrante que traten a un cliente asi
05 de Marzo a las 13:21 hs.
David H

solución recibida:

Se terminó por pagarme, luego de haber tenido mi dinero retenido más de un mes. Creo que no me hubiera generado tanto malesta de no haberme dado información contradictoria
15 de Marzo a las 15:12 hs.