Reclamo a Mercado Pago

Mercado pago no cumple con promociones

Me llegó una promoción para del 50% de descuento comprando en el super mercado asignado por la app, tal cual lo hice, pero después de pagar con codigo qroo no me hizo ningún descuento. La notificación decía válido del 10 al 16 de noviembre. Yo hice la compra el día 14 de noviembre. Marco a atención a clientes y me dicen que según están trabajando en mi caso, cuando realmente sólo me están dando largas, eso desde el 15 de noviembre que hice la primera llamada. Luego en llamadas siguientes el que me atendió dijo que tenía términos y condiciones la cual aplicaba un máximo de devolución de [números] pesos. El día de hoy me dicen que si tiene términos y condiciones y ahora ya le cambiaron, que era para usuarios que desde el 1 de enero de [números] no han hecho ningún pago con código qr. O sea de que se trata que mientan con eso. Yo antes de hacer válida una promoción, leo bien y jamás traía tope o términos y condiciones como en otras promociones me han mandado directo en la app. Entonces porque me llegó esa promoción a mi? si la misma app sabe que yo ya he usado pago con código qr, y mi esposa que jamás ha usado pagos con código qr, a ella no le llegó esa promoción. Aparte de todo que no veían términos y condiciones, yo busque antes en su página de ustedes sobre terminos y condiciones, leí todo y no venía nada sobre esa promoción, eso fue otro error de mercado pago, si tenía terminos y condiciones porque no lo agregaron, porque le mandan la promoción a usuarios que ya han pagado con código qr y no a los que no han pagado? es pésimo su servicio de atención a clientes. Y espero me ayuden por esta parte.

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Comentarios

Jonnathan R

Aún ni se ponen en contacto conmigo ni por correo ni por mensaje o llamada, las últimas veces sólo me decían es que el equipo está validando el error que hubo. Tanto tiempo para validar el error que tuvieron ellos? no es posible.
30 de Noviembre a las 11:24 hs.
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Jonnathan R

Siempre marco y solo dan largas y dicen que se pondrán en contacto conmigo y no pasa.
11 de Diciembre a las 10:45 hs.
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