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Reclamo a Mercado Pago

Mercado pago no acredita una transferencia que me enviaron

El día 19/8/22 me hicieron una transferencia de $[números].nunca llego,me contacte con la persona que transfirió y efectivamente a el le descontaron el dinero.,me contacte con mercado pago y me dijeron que ese día tenían problemas con las transferencias. Le di todos los comprobantes que me envio la persona que transfirió y hasta ahora dicen que no encuentran el dinero,y me cortan.ahora me piden coelsa id.,el que transfirió pidió a su banco y ellos no tienen coelsa.y así mercado pago no me da solución y se quedan con mi dinero.

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