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Reclamo a Mercado Pago

Mercado pago no acredita reembolso de bookdepository

Como otros usuarios, hice una compra en bookdepository y luego la empresa la canceló y me envió el mensaje diciendo que la compra no pudo realizarse y que me harían la devolución del dinero en 2 o 3 días hábiles. Pasó ese tiempo y aún no me figura el reembolso en mercado pago. Me contacto con la "ayuda" de la app y sólo recibo respuestas automáticas; envío los comprobantes que necesitan y aún así no me toman el reclamo. Necesito una respuesta a este problema, y que me están reteniendo dinero que no les corresponde.

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