Reclamo a Mercado Pago

Mercado pago no acredita dinero recibido de un proveedor

Radico en mexico y hace varios años compro y vendo en mercado pago.
un proveedor me deposito dinero de un reembolso via mercado pago desde el 20 de enero, [números] y hasta hoy, 08 de marzo, [números] no se ha acreditado en mi cuenta.
el proveedor me proporcionó el numero de referencia de la transferencia pero dentro del sitio mercado pago no encuentro enlace, chat o telefono para iniciar la reclamación. Agradezco por anticipado la ayuda.

Contactar a Mercado Pago

Comentarios

Mercado Pago Representante de Mercado Pago

propuso una solución:

Hola, te contamos que cada pago se puede devolver de formas diferentes de acuerdo al medio de pago que hayas utilizado, puedes conocer cómo devolvemos el dinero aquí: http://bit.ly/2G0LaYj .

Por ejemplo, si pagas con el dinero de tu cuenta, tienes que tenerlo devuelto en tu cuenta de Mercado Pago, se devuelve en el momento, pero si pagas con tarjeta, cada tarjeta tiene plazos internos para reflejar la devolución que son ajenos a nosotros.

Si te quedan dudas, ingresa aquí: http://bit.ly/2TTl3VY >"Tengo un problema con un pago", y si puedes verlo “Devuelto”, ya está en proceso de devolución. Sino, podrás contactarnos por allí.

¡Saludos!
08 de Marzo a las 15:54 hs.
Comentar
Marykarmen C

no funciona xq no hay enlaces en Mercadopsgo Mexico para resolver conflictos de dinero depositado. solo hsy vinculos pars conflictos de comprad-ventas dentro de Mercado Libre.
De todas maneras agradezco ls sugerencia.
Saludos.
Marikarmen.
08 de Marzo a las 16:55 hs.
Comentar
Mercado Pago Representante de Mercado Pago

¡Buen sábado! Te contamos que si tu pago figura como devuelto desde tu cuenta de Mercado Pago, puedes tener la seguridad de que la devolución se hará efectiva. Ten en cuenta que el reembolso de tu dinero lo verás en el mismo medio por el cual pagaste.

Puedes ver como devolvemos tu dinero, desde
09 de Marzo a las 10:12 hs.
Comentar
Marykarmen C

El pago originalmente lo hice por Mercadopago pero desde Enero 20 me realizaron el reembolso porque no recibi la mercancis. El dinero aun no se acredta en mi cuenta. El vendedor me proporciono el numero de referencia de la transferencia. Usted puede verifucarlo.? Gracias.
09 de Marzo a las 11:53 hs.
Comentar
Marykarmen C

En su caso, le ruego proporcionarme enlace o numero de telefono para gestionar con usted. Si lo desea, puede usar mi correo. Graciss de nuevo
09 de Marzo a las 11:55 hs.
Comentar
Marykarmen C

Sr. Representante de Mercado Pago. Estoy en espera de su respuesta de como gestionar se acredite el dinero que me depositaron por una devolución de mercancia comprada via MPago. Tengo el numero de referencia de la transferencia pero no hay quien me atienda en MPago para conprobar el destino de ese dinero. Es mio, pero no se acrediyó a mi cuenta. Le anticipo las gracias por su respuesta.
11 de Marzo a las 2:07 hs.
Comentar
Marykarmen C

El representante de Mercado Pago ni siquiera se intereso por conocer el numero de referencia de mi transferencia, para localizar mi dinero. no ha respondido nada desde el sabado pasado.
Tampoco me ha dado enlaces para tratar directamente el problema con Mercado Pago.
Es obvio el nulo interes en resolver el asunto y pareciera que no hay intencion de devolver mi dinero.
Caray, es decepcionante esto que sucede.
13 de Marzo a las 9:48 hs.
Comentar
Marykarmen C

Aun continuo en espera de que el representante de Mercado Pago se interese por conocer el numero de mi transferencia perdida, para que pueda intentar localizarla y decirme cuándo fue acreditada en mi cuenta.
Gracias por su atencion.
13 de Marzo a las 18:33 hs.
Comentar
Marykarmen C

El representante de Mercado Pago no ha respondidom le ofreci darle el numero de referencia de mi transferencia para facilitar que ellos encuentren mi dinero.
SIN RESPUESTA, DE SU PARTE
Me sorprende la evidente apatia de esta persona y no tengo mas opciones.
Creo que de esa manera nunca recuperare mi dinero. En fin.
Yio seguiré vendiendo mis productos en Mercado Libre porque el portal funciona muy bien. Solo tendre cuidado de no realizar compras via Mercado Pago.
Saludos.
17 de Marzo a las 11:45 hs.
Comentar
Marykarmen C

El representante de Mercado Pago no ha respondido mi propuesta de proporcionarle el numero de referencia de la transferencia de mi dinero no acreditado.
Tampoco me ha proporcionado enlace o numero telefonico para gestionarlo directamente ante Mercado Pago.
Continúo en espera.
24 de Marzo a las 11:43 hs.
Comentar
Marykarmen C

Sigo esperando la respuesta del representante de Mercado Pago.
No he recibido mi dinero.
08 de Abril a las 10:59 hs.
Comentar
Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Marykarmen, muchas gracias por acercarnos tu consulta.

Si al ingresar aquí: http://bit.ly/2TTl3VY > "Tengo un problema con un pago" > Elegir el pago > "Aun no veo la devolución, ¿por qué?" no te habilita la opción de contactarnos y ves el pago como "devuelto", significa que el dinero ya está en proceso de devolución por tu tarjeta:

Se encuentra en proceso, porque cada tarjeta tiene un plazo determinado para que efectivamente puedas verlo reflejado en ella. Por este motivo siempre será necesario que aguardes estos plazos.

Además, si pagaste con tarjeta de crédito te pedimos que aguardes al próximo cierre de tu tarjeta.

Puedes ampliar esta información, ingresando aquí: http://bit.ly/2G0LaYj
08 de Abril a las 15:30 hs.
Comentar
Marykarmen C

No funciona. Mw indica que fue devuelto, pero no acreditado. Ya han transcurrido mas de 90 diaa. S. O. S.
08 de Abril a las 15:52 hs.
Comentar