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Reclamo a Mercado Pago

Mercado pago me robó $50.000 (cincuenta mil pesos)

[Solucionado]

Realicé dos pagos online con mi tarjeta prepaga personal, uno de $[números], y otro de $50.[números]. A pesar que ambos fueron rechazados, mercado pago igual me los cobró y descontó de mi balance.

al ponerme en contacto con el soporte (más de 10 veces), me devolvieron los $[números], pero no los $50.[números], dan miles de vueltas, dicen que les envíe comprobantes de compra donde se vea el rechazo (que ya envié) y finalmente dejan de contestar.

al día de la fecha mercado pago me robó cincuenta mil pesos ($50.[números]).

mercado pago: les envío de manera privada el número de transacción, y el email de mi cuenta, asi que por favor si van a comentar no me soliciten esos datos porque ya los tienen

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Comentarios

  • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

     

    No te preocupes, si ya realizaste la consulta nuestro equipo se encuentra trabajando en tu caso para poder brindarte una solución cuanto antes, te lo aseguramos.

    Te recomendamos no colocar en este medio datos personales y mantener el contacto desde el reclamo, por allí vamos a poder guiarte, responder todas tus dudas, y buscar juntos la mejor solución, te lo aseguro, tendremos todos los datos juntos, en un mismo canal y seguros.

    Este proceso requiere un análisis detallado pero confiamos en que se resolverá a la brevedad, estaremos notificándote por correo electrónico, recuerda revisar tu casilla de Spam y correo no deseado.

    03 de Abril a las 10:08 hs.

  • L ⠀

     

    Estimado:
    Gracias por su respuesta. El equipo no responde mis correos. Sería tan amable de enviarme uno o de ponerme en contacto con alguien que pueda ayudarme? Me dan respuestas genéricas y no me responden.
    Tengo absolutamente claro que no hay que poner datos personales en este medio, no los he colocado. Se los envié a usted de manera privada, ya tiene el número de caso y de transacción.
    Aguardo comentarios

    03 de Abril a las 10:17 hs.

  • L ⠀

     

    solución recibida:

     

    Lo solucionaron, pero después de múltiples quejas de mi parte. No creo que la publicación en este sitio web haya tenido que ver con la solución

    18 de Abril a las 13:04 hs.

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