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Mercado pago me robo

Mi cuenta estaba bien la usaba con frecuencia de me hicieron una transferencia y cuando intenté transferir me retuvieron el dinero sin darme ningún aviso solo apareció mi saldo en ceros y la leyenda que habían suspendido mi cuenta por movimientos sospechosos,eso sí me pidieron autenticarme,datos de mi identificación, domicilio,fotos y diera mi argumento,de ahí en adelante me bloquearon toda comunicación con ellos ,ni correo ni número donde llamar nada que hasta en dos meses tendría yo respuesta e pensado poner mi denuncia ante la profeco y la condusef pues ese tipo de fintech ya me habían comentado que se resguardan en el anonimato hasta el día de hoy no e recibido respuesta alguna así como ellos piden base y fundamento exigo ellos también la den pues no son equitativos no saben si el dinero que recibí era para una urgencia o algo solo te lo quitan y nadie te da la cara ese dinero tenía un propósito y voy a hacer responsable a mercado pago por todos los daños tanto físicos y morales que ellos provocaron

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