Reclamo a Mercado Pago

Mercado pago me reclama el pago de un monto por un desconocimiento incorrecto

El 17/09/19 hice una compra en mercadolibre mediante mercado pago(mp) por $[números],75 utilizando la tarjeta naranja(tn), como el vendedor se había quedado sin stock de uno de los productos que compré, me indicó que mp me haría la devolución parcial de $[números],25. Cuando reclamé en mp esa devolución, no me dieron respuesta por lo cual hice el desconocimiento parcial del pago en tn. 2 meses después tn (en diciembre) me hizo la devolución del monto parcial solamente($[números].25). hasta ahí, ya se había solucionado todo el problema por la devolución, pero en el mes de mayo, mp me reclama que pague el monto de $[números].50 porque decían que tn me iba a devolver el monto total de la compra por el desconocimiento que hice. En tn me dijeron que no me iban a devolver nada porque no correspondía que se hiciera esa devolución porque ya se hizo en forma parcial por el monto que correspondía en el mes de diciembre($[números].25). En mp me bloquearon mi cuenta y tarjetas de credito (y de débito también) a mi nombre y no puedo hacer ninguna compra usando la plataforma de mp hasta que pague ese monto (en todos los comercios que compro utilizan esa plataforma virtual). Ya no sé que hacer para hacerles entender que no corresponde que realice el pago, les dije que se contacten ellos con tn para que le digan lo mismo que me dicen a mi, pero no me solucionan nada y ya llevo 4 meses con mis tarjetas bloqueadas y no hay vistas de solución. Ya no sé a quién reclamar. Ni tn ni mp hacen nada. Se tiran la pelota entre ellos y yo en el medio soy la perjudicada. Les agradecería si pudieran darme una solución. Saludos cordiales y quedo a la espera de cualquier novedad o acción que pueda realizar. Gracias.

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Comentarios

Marina C

No me brindaron ninguna solución
02 de Setiembre a las 11:59 hs.
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Marina C

No me ofrecieron ningúna solución
13 de Setiembre a las 14:48 hs.
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