Reclamo a Mercado Pago

Mercado pago me está cobrando un crédito de una compra que no hice

Buenas tardes, desde el mes de mayo, estoy con un problema con mercado pago, en pandemia comencé a pagar la línea del celular movistar por la app. Ésta empresa me direccionaba directamente a la app de mercado pago para abonar la factura. En mayo noto que el abono de la línea figura como una "compra" de mercado crédito. La abono igual. En junio decido abonarla en un pago fácil ($[números], aproximadamente porque ya estaba con intereses), ahí comienza a generarme una deuda en mercado crédito, por una compra que en realidad no hice, ya que simplemente abono la factura del celular y en ese caso ya la había pagado en un pago fácil. Movistar se desentendió totalmente y mercado pago no asume que yo no saqué ningún crédito. Antes de ayer compré un producto por mercado libre, lo pagué también en un pago fácil, el comercio luego de que yo pagara me mandó mje que no tenían stock, que me devolvieron la plata en mercado pago, nuevamente mercado crédito me sacó la plata ($[números]) para pagar la supuesta deuda que tenía, que no es real porque yo nunca compré nada y siempre pagué mis facturas..por favor si pueden ayudarme para que pueda recuperar mí dinero, gracias. Al día de hoy he pagado aproximadamente $[números]

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Comentarios

Maria D

Hola, Mercado pago me ofreció el dinero pero además quiero que eliminen el crédito que no saqué, por la compra que no hice, sino el mes que viene voy a estar en la misma situación. Gracias
24 de Julio a las 11:09 hs.
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Maria D

Aún no me devolvieron el dinero
04 de Agosto a las 17:31 hs.
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Maria D

No sé si aún sigue la factura de mí línea Movistar como un crédito en mercado pago, cómo si fuera una compra cuando no lo es. Quiero desvincularla y que me devuelvan mí plata
04 de Agosto a las 17:32 hs.
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