Reclamo a Mercado Pago

Mercado pago me "devolvió" el pago en efectivo a una cuenta inexistente

Pedí dos cestas para bicicleta en mas accesorios en montevideo, uruguay, el 26/09/[números]. Seguí las instrucciones en pantalla que indicaban que debía pagar en efectivo en una tienda abitab local a través de mercado pago. Realicé el pago en efectivo ese mismo día.

al no recibir confirmación de mi pedido al día siguiente, lo volví a realizar. Tardé más de una semana en recibir respuesta de mas accesorios, donde me indicaban que no tenían las cestas del color que pedí, que habían cancelado mi pedido y que me habían reembolsado el dinero.

expliqué que no había recibido instrucciones para retirar mi dinero y que prefería que los fondos se aplicaran a las cestas de otro color (que según me informaron tenían en stock).

nuevamente, me informaron que el dinero se había reembolsado a "mi cuenta" de mercado pago. No tengo cuenta de mercado pago porque no tengo celular, un requisito de mercado pago para crear una cuenta.

quiero que me devuelvan el dinero que pagué a través de abitab o (prefiero) que lo abonen en las cestas de la bicicleta de otro color.

gracias por su ayuda y espero que este problema se resuelva pronto, ya que han pasado más de 30 días desde que pagué y no he recibido mi pedido ni mi reembolso.

Contactar a Mercado Pago

Comentarios

Ana D

Mercado Pago *no* se ha puesto en contacto conmigo. No me han reembolsado el dinero. Si afirman haberlo reembolsado a "mi cuenta" de Mercado Pago, están mintiendo, porque no tengo una cuenta de Mercado Pago.

No me permiten crear una cuenta porque no tengo un teléfono móvil. Si Mercado Pago quiere crearme una cuenta y enviarme los datos de acceso a mi correo electrónico, no habría problema.

Insisto, "reembolsar" mi dinero a una cuenta a la que no tengo acceso no es un reembolso.

¡Gracias por su ayuda!
02 de Noviembre a las 7:10 hs.
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Ana D

Mercado Pago no se ha puesto en contacto conmigo, no me ha devuelto el dinero ni lo ha enviado a la empresa, MAS Accesorios, a la que encargué los productos.

Gracias por tu ayuda
14 de Noviembre a las 4:54 hs.
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Ana D

Gracias por intentar resolver este problema, pero está claro que MercadoPago no me va a reembolsar el dinero. Nunca han intentado contactarme y sólo puedo comunicarme con ellos si tengo una cuenta, la cual no me permiten crear sin un número de teléfono.

Me gustaría que otros fueran cautelosos al comprar a través de MercadoPago. Si el proveedor cancela el pedido, no habrá forma de recuperar su dinero si compró en efectivo y sin una cuenta MercadoPago.

No dude en cerrar este problema. Gracias de nuevo.
28 de Noviembre a las 6:18 hs.
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