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Reclamo a Mercado Pago

Mercado pago me descuenta una venta que se realizo en el local

Realizamos una venta el dia 28-8-18 por mercado point (venta presencial) la compradora presento la documentación correspondiente, nosotros enviamos todo (el comprobante de pago y la factura) al mail que no dio. Y a los 4 dias desconoce la compra! mercado pago nos descuenta la venta, por que falla a favor de la estafadora.

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