Reclamo a Mercado Pago

Mercado pago me descontó por una compra cancelada y reembolsada x rappi

Realizo esta denuncia pública contra mercado pago y rappi argentina por una situación completamente irregular, injusta y abusiva.
fecha de la compra: 09/07/[números]
plataforma: rappi
monto de la compra: $17.[números]
situación: pedido cancelado por el comercio
reembolso: realizado
correctamente por rappi a mercado
pago el mismo día (09/07)
fecha en que se generó la deuda falsa: 18/07/[números]
fecha en que mercado pago debitó el dinero: 25/07/[números]
monto debitado injustamente: $17.[números]
el 9 de julio realicé una compra en una farmacia a través de rappi, pagando con mi tarjeta de mercado pago. Ese mismo día, el comercio canceló el pedido por no contar con stock, y rappi emitió el reembolso correspondiente a mercado pago, lo cual también me fue informado.
sin embargo, el 18 de julio, sin previo aviso, mercado pago generó una deuda de $17.[números], argumentando falsamente que el pedido fue entregado pero no pagado. Esta afirmación es falsa y totalmente contraria a los hechos comprobables.
ayer, 25 de julio, al ingresar dinero en mí cuenta, mercado pago me descontó automáticamente la totalidad de esa deuda fraudulenta de $17.[números], a pesar de que el pedido fue cancelado, reembolsado y nunca entregado.
reclamé en ambas plataformas, pero se desentienden entre ellas: rappi confirma el reembolso y mercado pago ejecuta el débito igual, sin escuchar al consumidor y sin dar posibilidad de defensa o revisión previa.
ante esta situación de claro abuso, realicé una denuncia formal en defensa del consumidor (coprec), incluyendo toda la documentación y pruebas (capturas, reembolsos, historial de movimientos y comunicaciones). No he recibido respuesta de mercado pago ni rectificación del débito.
exijo: 1. La devolución inmediata de los $17.[números] debitados de forma indebida.
2. Que rappi rectifique la información errónea, si fue quien notificó falsamente que el pedido fue entregado.
3. Que se resguarde mi historial crediticio, en caso de haber sido afectado por esta falsa deuda.

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Comentarios

Marilina E

Tengo toda la documentación respaldatoria y la presentaré donde sea necesario. No voy a aceptar que se me robe el dinero de esta forma. Espero una resolución urgente y una compensación adecuada.
26 de Julio a las 12:16 hs.
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Marilina E

No me da solución y que me generaron indebidamente, me la debitaron en cuanto ingresó dinero a mí cuenta.
13 de Agosto a las 11:43 hs.
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