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Reclamo a Mercado Pago

Mercado pago inversión

[Solucionado]

El día 2/8/[números] le descargue la app de mercado pago a mí hija (13 años). Me pedían que suba una foto de su dni dónde figuren mis datos para validar que soy su madre y la autorizo a invertir su dinero. Una vez que subí por primera vez el archivo (foto del dni) tenía que esperar 3 días. Ya pasaron 2 meses y todavía estoy esperando que me autoricen. realice varios reclamos , algunos lo cerraron, otros figuran como resueltos y uno solo en proceso. Todavía estoy esperando una respuesta. Estos son algunos de los números de reclamo #[números](cerrado) #[números](cerrado) #[números](cerrado) #[números](resuelto) #[números](resuelto) #[números](resuelto) #[números](proceso)

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Comentarios

  • Rosana A

     

    No tuve solución a mí problema. No me mandaron ningún mail, ni notificación avisándome si van a poder aprobar el pedido de inversión.

    16 de Octubre a las 9:37 hs.

  • Rosana A

     

    No tuve respuesta alguna. Volví a escribirle y no me contestaron.

    27 de Octubre a las 5:28 hs.

  • Rosana A

     

    solución recibida:

     

    Desde mercado pago me mandaron un mail diciendo que ya estaba solucionado mi problema. Cuando me fijo en la cuenta de mi hija estaba igual, no la autorizaban a invertir. Volví hacer otro reclamo y me contestaron que en 3 días se solucionaba, pero a los 10 días seguía igual. Volví hacer un reclamo y está vez me llamaron por teléfono y recién ahí me solucionaron el problema.

    11 de Noviembre a las 10:31 hs.

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