Reclamo a Mercado Pago

Mercado pago hostigamiento por error de facturación de tienda

Realicé una compra en la tienda oficial de philips argentina. El valor facturado fue de $259.999 a pagar en 6 cuotas c/u de $43.333.no obstante en el resumen de cuenta me llega un cobro así: total $ 491.918,11 en 6 x $ 81.986,35hago el desconocimiento y ajuste con la entidad emisora de la tarjeta de crédito presentando la respectiva factura. Adelanto además el reclamo ante la tienda, quien reconocen el error y se coprometen a emitir nuevo comprobante de cobro corregido. (hasta ahora no realizado.) y entran en escena los magos de mercadopago. Reclamando a la brevedad que de de baja mi desconocimiento y avance pagando el importe porque ellos no tiene registro del error. Es más me tiene horas buscando el supuesto pago y afirmando que no existe. Y que ellos no ven nada. Unos incompetentes terribles. Lo peor que te puede pasar... Caer en mercado pago. a la fecha estoy esperando que me resuelvan algo y me dejen de hostigar con correos y coación a realizar el pago que no corresponde.

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Comentarios

Bernardo S

Sigo recibiendo comunicación de mercadopago y es increible la poca profesionalidad y empatía de los analistas de esa empresa. Impresentables. No les interesa solucionar ni colaborar en la busquedad de una solución. Aún cuando el comercio acepta el error, ellos siguen empeñados en cobrar el valor errado. No sé con que fin. Realmente me parece que deben existir alternativas, otras plataformas de pago y que los comercios no obliguen a usar MERCADOpago como medio de paso, intermediador para los pagos. Mercadopago no es una plataforma confiable, eso debe reconocerse. Personalmente estoy viendo que otra plataforma usar, pero realmente esta es de lo peor.
05 de Abril a las 15:27 hs.
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Bernardo S

MERCADO PAGO ME SIGUE HOSTIGANDO VIA CORREO RECLAMANDO UN PAGO QUE LA TIENDA Y LA ENTIDAD EMISORA DE LA TARJETA YA DETECTARON COMO INCORRECTO. Son unos impresentables, realmente unos incompetentes de traca mandaca.
07 de Abril a las 14:51 hs.
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Bernardo S

Mercadopago ni siquiera me ha contactado. De hecho, a pesar de que los he llamado. Me suspenden la cuenta e insisten en reclamarme el cargo supuestamente pendiente.
10 de Abril a las 11:07 hs.
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Bernardo S

Mercadopago no me ha ofrecido ninguna solución. Me responde que el pago es cobrado por la tarjeta de crédito, American Express, y cuando contacto a AMerican express me indica que el costo es cobrado por el comercio, como cargo por financiación, pero cuando contacto al Comercio, me dice que el cobro lo realiza American Express.
Una pesadilla absoluta.
10 de Abril a las 19:50 hs.
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Bernardo S

Voy a tener que elevar mi reclamo ante el Defensor del Usuario financiero. De Parte de American Express solo correos automáticos a mis consultas. Ellos quieren es cobrar su comisión. De las peores tarjetas para tener en Argentina.
15 de Abril a las 18:05 hs.
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Bernardo S

No me contactaron, cero oportunidad de presentar recuperso de apelación. Simplemente me cobran lo que quieren y no hay solución con ellos. Recurro a denunciarlos a defensa del usuario financiero. Pagué con tarjeta de crédito, ni la tarjeta de crédito ni el comercio reconocen el cobro que hace mercadopago... unos impresentables!!
No son entidad financiera como tal pero si cobran comisiones como usureros del medioevo!
23 de Abril a las 11:33 hs.
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