Mercado pago: ¡estafadores!

Item: Mercado Pago
Rating: 7
Author: Mónica S

Hace unos días me depositaron dinero en mi tarjeta de mercado pago, cuando fui al cajero automático a retirar el dinero me decía que la operación era inválida. Resulta que me fijo en mi cuenta y tenía $0 de saldo cuando tendría que tener el monto que me habían depositado (y además yo había visto que ya lo tenía depositado en mi cuenta y me llegó el comprobante del deposito). Además, me salta una operación que yo nunca hice, que había retirado ya el dinero cuando esto no fue así. Sé que a varias personas les viene sucediendo lo mismo, mercado pago se está quedando con la plata de la gente!!!! y esto no es lo único que me pasó, también he comprado productos que nunca me llegaron completos y mercado pago no me protegió, ni me devolvió el dinero. Lo único que hacen cuando llamo para reclamar es decirme excusas. Hace días que vengo reclamando, y siempre lo mismo!! exigo que me devuelvan mi dinero inmediatamente. Estafadores, no protegen al consumidor y le roban plata ellos mismos.

Contactar a Mercado Pago

Comentarios

Mónica S

Mercado pago aún ni siquiera se ha comunicado conmigo para solucionar el problema.
12 de Noviembre a las 7:40 hs.
Mercado Pago Representante de Mercado Pago

propuso una solución:

Hola Carla,

Vimos que ya pudiste contactarte desde nuestro Portal de Ayuda, y recibiste una respuesta en tu e-mail el día 10/11, por lo que te pedimos que ante cualquier duda o inquietud te contactes por dicho medio, ya que desde allí recibirás una respuesta del sector especializado y darán prioridad a tu consulta.

Te pedimos disculpas por la demora en nuestra respuesta.

Saludos. Equipo Mercado Libre.
12 de Noviembre a las 17:05 hs.
Mónica S

Luego de 20 días el reclamo aún no ha acondicionado porque Mercado Pago no ha propuesto una solución
23 de Noviembre a las 7:29 hs.
Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Carla ¿Cómo estás?

Por lo que pude ver, ayer te respondimos comentándote que elevamos un caso al equipo encargado para que puedan solucionarlo cuanto antes, te escribiremos a tu mail en cuento tengamos una respuesta.

Agradecemos tu paciencia.
23 de Noviembre a las 11:05 hs.
Mónica S

Mercado Pago siempre da las mismas respuestas, o mejor dicho excusas. Es increíble que todavía no hayan solucionado un problema tan pequeño. Que deficientes!
08 de Diciembre a las 8:24 hs.
Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Carla, te pedimos que chequees tu casilla de mensajes de tu correo electrónico ya que te solicitamos algunos datos.
¡Te esperamos!
10 de Diciembre a las 10:29 hs.
Mónica S

solución recibida:

Finalmente solucionaron el problema, pero taradaron muchísimo tiempo.
10 de Diciembre a las 10:33 hs.