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Reclamo a Mercado Pago

Mercado pago engaña a sus usuarios

[Solucionado]

Recibí una notificación en la app de mp de un descuento para el pago de un servicio. Aboné el servicio y el descuento no se aplicó. No brindan ningún mecanismo de comunicación directa con at. Al cliente, tras media hora de búsqueda logré contactarme vía chat, me toman el reclamo tras solicitarme capturas de pantalla. Tras 96hs no han resuelto el inconveniente (siguen "analizando lo sucedido") y han dejado de responder. Además he recibido más de 10 mensajes de e*****dores haciéndose pasar por at. Al cliente de mp aprovechándose de la falta de respueta por parte de la empresa. En el pasado tuve un reclamo similar y demoraron más de 2 meses en reconocerme la bonificación.

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Comentarios

  • Mariano O

     

    Tras 8 días no he tenido ninguna comunicación por parte de Mercado Pago ni respuesta a mis consultas por mail y las redes sociales.

    10 de Noviembre a las 10:52 hs.

  • Mariano O

     

    No obtengo ninguna respuesta por parte de Mercado Pago. Ante un inconveniente la empresa se borra, buscan que el usuario se canse de reclamar.

    21 de Noviembre a las 10:33 hs.

  • Mariano O

     

    solución recibida:

     

    Resolvieron el motivo del reclamo, el cual no debería demorar más de 24 hs hábiles, tras un mes. Durante ese lapso no mantuvieron contacto conmigo, no respondieron a mis mails y en las redes sociales responden con mensajes genéricos.

    06 de Diciembre a las 13:12 hs.

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