Reclamo a Mercado Pago

Mercado pago cómplice de estafas

El día 02/01/23 público para la venta un celular por marketplace de facebook, una persona se comunica conmigo interesada en adquirir este producto. Me llama varias veces aduciendo estar interesado y me pide detalles del producto, a lo cual me informa que el mismo iba a abonarmelo mediante mercado pago. Le digo q no estoy interesada por qué no me sirve esa transacción, a lo cual después de varios llamados e insistencia, acepto.
ese mismo día, le comunico q no sé utilizar la aplicación, así q le envío mi cvu, dice haberme hecho una transferencia y entre llamado y llamado, y apurarme p resolver la compra me lleva a terminar envuelta en un préstamo con mercado pago. Minutos después tomo conciencia de esta situación por la llegada de mail de aviso de tal movimiento. Automáticamente, pulso en la aplicación una suerte de botón de arrepentimiento, y hago el debido reclamo. El n° de rec. Es [números], a lo cual mercado pago se desliga informando que es una operación fuera de mercadolibre, así q ellos no se hacen responsables de mi ayuda, q trate de contactar al vendedor. El mismo hace caso omiso, de mis reclamos y ambos, me dejan a la espera de respuestas. Mercado pago por su parte también, me notifica que en días voy a estar recibiendo el producto q adquirí. Una tomada de pelo! el comprador me bloqueó y mercado pago, resolvió ser cómplice de una e*****, ya que en ningún momento hizo por parar la transacción. El préstamo me sirvió para pagarle a mi "supuesto comprador" la suma de $[números] y hoy tengo una deuda con intereses por este mismo de $[números].
mercado pago dice tener seguro, que es confiable y nada, pero nada dentro de la aplicación sirve para reclamo o arrepentimiento alguno.

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Comentarios

Laura M

La única respuesta que me dieron cuando escribí mi primer mail de reclamo era que no podían actuar, por qué yo estaba ejerciendo una operación fuera de MERCADO LIBRE. Se desligaron de cualquier responsabilidad. Al día de hoy jamás hubo otra clase de comunicación, al punto que ya pague la deuda por los altos intereses diarios q debo pagar en caso de mora. No recomiendo este servicio ni empresa.
12 de Febrero a las 8:58 hs.
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Laura M

No obtuve respuesta ni comunicación alguna.
10 de Marzo a las 5:23 hs.
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