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Reclamo a Mercado Pago

Mercado pago cerro mi reclamo sin estar resuelto

[Solucionado]

El dia 17/09 compre un juego de sillones via click on. El mismo fue abonado en efectivo via mercado pago. Al no poder contactarme con la empresa de sillones As Amoblamientos inicio reclamo el dia 22/09 en mercado pago. Solicitando retengan mi dinero. Tal como informan en su pagina mercado pago "compra garantizada... Esperamos unos dias para entregar tu dinero". Entre click on y mercado pago fueron especulando con dias para resolver mi pedido de anulacion de compra. El dia 28/09 click debia dar respuesta. El dia 06/10 mercado pago y click on cierran mi reclamo porque ya entregaron mi dinero. Refieren que la empresa as amoblamientos dice yo no habia pagado el gasto de embalaje. Es claro que no lo hice, lo solicitado fue anular la compra por la poca confianza que me da esa empresa quien ofrece chat de atencion las 24hs y al momento no me han contactado aun. Igual abone el gasto de embalaje hoy. Conclusion click on no responde mis mail. Mercado pago me remite a click on (y brinda en mi compra una direccion de mail y telefono de click inexistentes) y as amoblamientos no responde mis mails. Mercado pago y click on son responsables que reintegren mi dinero urgente.

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Comentarios

  • Laura M

     

    solución recibida:

     

    Creo que el seguimiento y la denuncia en esta pagina colaboraron para la resolucion, no se que hubiera pasado de no realizar todos estos pasos. Recibi mi producto en forma correcta. Sugiero a la empresa de amoblamientos, mejorar la comunicacion con el cliente.

    14 de Noviembre a las 13:10 hs.

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