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Reclamo a Mercado Pago

Mercado pago bloqueó mis transferencias y retiene fondos sin causa

[Solucionado]

Mercado Pago mantiene bloqueada nuestra cuenta para realizar cualquier transferencia desde hace más de 24 horas por una operación mínima de $6.[números] a un cliente habitual. La transferencia está cancelada, pero la app no permite avanzar ni siquiera hasta seleccionar un destinatario: aparece un mensaje de bloqueo automático.
el soporte responde con textos que no coinciden con el caso real (hablan de operaciones “pendientes”, “retiros de alto impacto” y “24 horas hábiles”), cuando nada de eso aplica.
esta situación constituye una retención injustificada de fondos operativos, afectando nuestra actividad comercial.
necesitamos que habiliten de inmediato la operatoria de transferencias.

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Comentarios

  • Edgar R

     

    solución recibida:

     

    Luego de reiterados reclamos y mas de 5 respuestas de plantillas precargadas donde respondian en forma automatica sin evaluar el caso, y tras agotar la ultima instancia antes de denunciar en defensa del consumidor, resolvieron la "traba" que estaba limitando las transferencias

    18 de Mayo a las 9:40 hs.

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