Reclamo a Mercado Pago

Mercado pago

Hola, quisiera saber que solución me dan con el siguiente problema que se me presentó, hace un un mes y medio fui a pagar una cuenta de $[números] y la chica que tenía q cobrarme hizo mal la transacción y colocó $21.[números] al toque dio de baja la operación; hasta hoy noe devuelven nla plata y tampoco le acreditaron a ella... dónde sería que fue esa plata?

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Comentarios

Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Hola, ¿cómo estás?

Es importante que sepas que estamos para ayudarte.
Para eso te invitamos al siguiente link : bit.ly/2Nj18wO. (Ayuda > Pagos > Tengo problemas con un pago).

Queremos darte la tranquilidad de que una vez que sigas los pasos del portal, te estaremos contactando directamente a tu e-mail. ¡Tu buena experiencia como usuario nos importa y mucho!

Esperamos tu contacto.
Saludos.
10 de Setiembre a las 8:45 hs.
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- Romina
  
  Buenas. Hasta el momento no tengo nada solucionado. El dinero no aparece
  10 de Setiembre a las 20:44 hs.
Romina

Aún sigo sin poder solucionar el problema. El dinero no aparece y los días pasan.
13 de Setiembre a las 7:57 hs.
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago

propuso una solución:

¡Hola! Antes que nada te sugerimos verificar el estado de tu pago desde aquí --> http://bit.ly/2PY0Egn>> "Tengo un problema con un pago" >> elige el pago correspondiente >> "Aún no veo la devolución, ¿porqué?".

Si la fecha de devolución aún no pasó deberás aguardar.

Si ves el pago como "devuelto" significa que ya está en proceso de devolución por tu tarjeta, ya que las mismas cuentan con plazos específicos para efectivamente reflejar el pago. En este caso te pedimos por favor que aguardes.

Además si pagaste con tarjeta de crédito, aguarda el siguiente resumen de la misma.

Las tarjetas cuentan con plazos internos que debemos respetar, es por eso que puede tardar un poco más, pero no te preocupes, si el dinero en tu cuenta de Mercado Pago figura devuelto, no tendrás ningún inconveniente, solo debes aguardar.
14 de Setiembre a las 16:16 hs.
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Romina

No me aparece la opción " tengo problema con un pago". Quisiera saber además cuánto es el tiempo estimado que tengo que esperar para que el dinero impacte en mí cuenta.
16 de Setiembre a las 10:59 hs.
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Romina

Aún sigo esperando el reintegro de mí dinero
24 de Setiembre a las 10:13 hs.
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