Reclamo a Mercado Pago

Mercado libre no me devuelven el dinero

Cancelamos una compra con débito el 18/03/19 y mercado pago dice que me devuelve el dinero el 3/04/19 hoy es 5/04/19 y todavía no aparece el dinero en mi cuenta. No encuentro por ningun lado donde enviar un mail o comunicarme con nadie de Mercado Libre

Contactar a Mercado Pago

Comentarios

Miguel A

propuso una solución:

Siempre culpan a el Banco y o entidad crediticia: Hola, en este caso, debes comunicarte con la entidad crediticia de tu tarjeta (Visa, Master, etc), para que te puedan indicar cuando verás la devolución del dinero, ya que luego de que nosotros solicitamos la devolución, cada tarjeta tiene plazos internos y ajenos a nosotros para reflejarla en tu estado o resumen de cuenta.
yo creo que deberían ser mas trasparentes, como poniendo el ticket o imagen de la operación que se genera al retornar el dinero, por que según mi banco y o entidad crediticia de mi tarjeta débito citibanamex terminada en **** no hay tramite de devolución y que si lo hubiera este se reflejaría en la cuenta y estados de cuenta máximo en una semana. (ENTONCES NO SE POR QUE PASAN VARIAS SEMANAS, INCLUSO MESES PARA QUE EL DINERO RETORNE)
05 de Abril a las 10:13 hs.
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Jose C

El tema es que es una compra por debito, entenderia que esto pase con una de credito por el tema de resumenes y demas, pero el dinero se debita y acredita en el momento. No entiendo estos plazos que ponen ellos. Mas alla de eso espere el tiempo que dice en el reclamo y ya pasamos ese dia y el dinero sigue sin ser devuelto...
05 de Abril a las 10:17 hs.
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Miguel A

propuso una solución:

HARTAN CON SUS RESPUESTAS Y SU PAGINA EXPLICATIVA MUESTREN PRUEBAS EL TICKET Y O VOUCHER QUE SE GENERA AL RETORNAR EL DINERO...
Siempre culpan a el Banco y o entidad crediticia: Hola, en este caso, debes comunicarte con la entidad crediticia de tu tarjeta (Visa, Master, etc), para que te puedan indicar cuando verás la devolución del dinero, ya que luego de que nosotros solicitamos la devolución, cada tarjeta tiene plazos internos y ajenos a nosotros para reflejarla en tu estado o resumen de cuenta.
yo creo que deberían ser mas trasparentes, como poniendo el tiket o imagen de la operación que se genera al retornar el dinero, por que según mi banco y o entidad crediticia de mi tarjeta débito citibanamex terminada en **** no hay tramite de devolución y que si lo hubiera este se reflejaría en la cuenta y estados de cuenta máximo en una semana. (ENTONCES NO SE POR QUE PASAN VARIAS SEMANAS, INCLUSO MESES PARA QUE EL DINERO RETORNE)
05 de Abril a las 11:18 hs.
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Miguel A

propuso una solución:

mi tarjeta también es débito
05 de Abril a las 11:18 hs.
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago

propuso una solución:

Jose, muchas gracias por acercarnos tu consulta.

Si al ingresar aquí: http://bit.ly/2zwkKIq > "Tengo un problema con un pago" > Elegir el pago > "Aun no veo la devolución, ¿por qué?" no te habilita la opción de contactarnos y ves el pago como "devuelto", significa que el dinero ya está en proceso de devolución por tu tarjeta:

Se encuentra en proceso, porque cada tarjeta tiene un plazo determinado para que efectivamente puedas verlo reflejado en ella. Por este motivo siempre será necesario que aguardes estos plazos.

Además, si pagaste con tarjeta de crédito te pedimos que aguardes al próximo cierre de tu tarjeta.
05 de Abril a las 15:23 hs.
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- Jose C
  
  Es con tarjeta de Débito, no hay ningún cierre de tarjeta ni nada y el plazo que me dieron era para el 03/04/19 hoy es 8 y en mi cuenta todavía no aparece el reintegro. No tengo con quien hablar no hay ninguna opción en mercado libre...
  08 de Abril a las 11:01 hs.
Jose C

Hoy 15/04 todavía sigo sin recibir los $6.*** en mi cuenta. Repito no pague con tarjeta de crédito fue débito y el pago salio inmediatamente de mi cuenta, no entiendo porque no regresa de la misma manera. Que se puede hacer? Que ya perdí mi dinero???
15 de Abril a las 10:56 hs.
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Jose C

Hoy 23/04 todavía sigo sin recibir los $6.*** en mi cuenta. Repito no pague con tarjeta de crédito fue débito y el pago salio inmediatamente de mi cuenta, no entiendo porque no regresa de la misma manera.
23 de Abril a las 12:58 hs.
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Jose C

Todavía sigue sin aparecer la devolución en mi cuenta de debito, hable con los de la tarjeta y ellos no recibieron nada. No tengo ningún comprobante de la devolución, no tengo con quien hablar. Parece que se van a quedar con mis $6.***.- y no tengo a donde reclamar...
08 de Mayo a las 16:42 hs.
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Muchas gracias por acercarnos tu consulta.

Si al ingresar aquí: http://bit.ly/2zwkKIq > "Tengo un problema con un pago" > Elegir el pago > "Aun no veo la devolución, ¿por qué?" no te habilita la opción de contactarnos y ves el pago como "devuelto", significa que el dinero ya está en proceso de devolución por tu tarjeta:

Se encuentra en proceso, porque cada tarjeta tiene un plazo determinado para que efectivamente puedas verlo reflejado en ella. Por este motivo siempre será necesario que aguardes estos plazos.

Además, si pagaste con tarjeta de crédito te pedimos que aguardes al próximo cierre de tu tarjeta.

Puedes ampliar esta información, ingresando aquí: http://bit.ly/2zINDkK
08 de Mayo a las 19:43 hs.
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Jose C

Sigo sin recibir mi dinero sigo hablando con el banco ellos no recibieron ninguna notificación de nada.
27 de Mayo a las 12:25 hs.
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