Reclamo a Mercado Pago

Merca pago- no devuelve dinero que fue cobrado

Buenas tardes,
paso a comentar un poco lo sucedido. El día 6 de abril realicé el pago de tres servicios por un monto total de $7,[números].63 (operaciones : [números],[números] y [números]).
por un problema de su sistemas no se realizó el pago de los servicios pero si se debitó de manera inmediata en mi cuenta bancaria. Desde ese día me comentan que mi devolución la voy a ver en 1 semana, llegada la semana el mismo mensaje postergando la situación 3 semanas. Y como era de esperarse me dicen que el pago fue devuelto lo cual es mentira dado que no recibí ninguna devolución.
luego de reiterados intentos de quejas me comentan que van a reportar mi caso y me pidieron todas las capturas y resumen de ultimos movimientos (done quedaba bien en claro que el pagó en mi cuenta si se realizó). Finalmente me responden con que debo dirigirme al banco dado que el sector "correspondiente" validó que se realizó la devolución.
desde mi banco me comentan que no hay ninguna operación pendiente de liquidación.
con lo cual a día de la fecha después de un mes y 5 días sigo con un faltante de $7,[números].63.
en caso de que quieran revisar nuevamente, les comento que mi consulta con capturas y resumen de cuenta está disponible en el id [números]

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Comentarios

Tita N

No solucionaron del 6 de abril que estoy reclamando que me devuelvan un pago cancelado me dicen que valla a mi identidad bancaria fui varias veces y ellos no me dan la solución porque es mercado pago quien me tiene que solucionar y si estoy me mandan siempre el mismo mail con distintos nombres me siento estafada
27 de Mayo a las 9:35 hs.
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Tita N

No me devolvieron el dinero del 6 de abril ida y vuelta siempre me mandan al banco y el banco me responde lo mismo que ellos no pueden solucionar por que no hay ingreso a mi cuenta no me queda otra que empezar lo legal
11 de Junio a las 7:25 hs.
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