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Reclamo a Mercado Pago

Me siento robada por mercado pago

El día 11 de octubre realicé una compra en levis, por valor de $[números].[números].
mercado pago me manda 2 mensajes que la transación fué rechazada.
el banco me envía mensaje de compra exitosa e información de la transación.
cómo no pude colocar reclamo en mercado pago, lo coloqué en levis, me piden un certificado del banco, lo solicité y me lo enviaron, en donde confirman la compra y tranferencia.

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