Reclamo a Mercado Pago

Me sacaron 217 mil pesos de mi cuenta mercado pago y ellos son los responsables

El día viernes 30/06 me apareció un gasto realizado con mi tarjeta de mercado pago, como yo no realice esa compra me metí a investigar y resulta que era una empresa “fantasma” (todos los comercios/servicios/empresas que uno compra con mercado pago te aparecen datos de esa misma, acá solo decía “tienda” ellos mismos en un mail después dicen que es una empresa “fantasma). Intente comunicarme a través de la app y fue casi una misión imposible lograr hablar con alguien, ya que como sabemos está empresa no tiene ningún número de atención al cliente y mucho menos un local. La persona que me hablo por whatsapp me había dicho que ya me habían dado de baja la tarjeta pero no supo decirme nada con respecto a los 19.600 pesos que se me debitaron y termino dando por finalizado al chat abruptamente. Me comunique reiteradas veces, 5 o 6 reclamos en los días que siguieron. Nunca más pude volver a hablar con alguien. Entonces decidí ir por otras vías, mensaje directo a través de instagram y twitter y así y todo tampoco. Finalmente opté por hacer escrache público en instagram como vi que varios usuarios lo hacían, a través de sus publicaciones y reels. Les pedí que por favor alguien se comunicara con urgencia ya que me habían sacado $20.000 y nadie me daba bola. Luego de esa publicación se comunicaron conmigo a través de instagram diciendo que eran de mercado pago (al fin) que era para reintegrarme los 19.600. Me pidieron el cel y me llamaron por whatsapp. En ambas aplicaciones tenían el logo de mercado pago, de hecho en instagram me mandaban el menú clásico qué hay opciones de la a a la d para elegir como respuesta. Preferí hablar por teléfono ya que quería explicar toda la situación. Me llaman y me explican paso a paso como hacer para que me reintegren la plata, me dijeron que me quede tranquila ya que sin mi huella y sin mi reconocimiento facial nadie podía acceder a mi cuenta. Acto seguido, me hacen ingresar el monto y me vacían la cuenta. $197.500! tengo todo para demostrarlo.

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Comentarios

Maria S

Nadie de Mercado pago se comunicó conmigo. Ni para devolverme el primer gasto a empresa “fantasma”
12 de Julio a las 7:17 hs.
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Maria S

No solucionado. Voy a tener que seguir con la demanda que inicie.
25 de Julio a las 21:34 hs.
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