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Reclamo a Mercado Pago

Me robaron los datos de mi tarjeta e hicieron una compra por mercado libre

El dia, 6 de febrero me llego un alerta de mercado libre que se habia realizado una compra con una tarjeta asociada a mi cuenta por $[números] si reconocia o rechazaba la transaccion, por supuesto a rechace porque yo no hice esa compra, me robaron los datos de la tarjeta, cuando rechazo me salio un mensaje de ml que decia que iban a cancelar la operacion , inmediatamente me comunique con mi banco y di de baja la tarjeta en cuestion, me dijeron que todavia no podian hacer nada con los cargos porque estan pendientes de confirmacion, a la semana me llego un mail de mercado libre diciendo que no habian podido cancelar la operacion y que hable con mi banco, por supuesto llame otra vez y paralelamente me llega de mi banco un mail donde me decian que me iban a depositar de forma provisoria los [números]$ (mas otra carga de $5 pesos que hicieron por tuenti) pero por la que tuve que hacer otro reclamo, tambien denuncie la cuenta de mercado pago el mismo dia y me dijeron que no habian detectado nada irregular, ahora dos semanas despues me llega un mail que me suspendieron la cuenta momentaneamente y si la quiero recuperar que siga un enlace, esto es asi? por favor quiero que alguien se comunique conmigo y me diga como sigue todo esto, no puedo pagar $[números] por algo que yo compre! no se como contactalos no hay mail, no hay telefono, no me contestan lo que pregunto por redes sociales!

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Comentarios

  • Maria J

     

    Si bien el banco se comunicó conmigo y me informó que el consumo facturado no se va a cobrar al menos que el vendedor demuestre fehacientemente la compra que hicieron con mi tarjeta que YO NO HICE NI AUTORICE, mercado libre/mercado pago en ningún momento me informó como tengo que seguir, es más creo haber recibido un mail falso que les quise enviar y es imposible hacerlo mediante la aplicación.

    27 de Febrero a las 8:14 hs.

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