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Reclamo a Mercado Pago

Me robaron dinero desde mercado pago con astropay

[Solucionado]

El dia 27/03 se hicieron 2 transferencias sin mi consentimiento desde mi cuenta de mercadopago, a un cuit 30-[números]-1 de una billetera llamada astropay. No soy usuaria de la misma y no fui yo quien realizo dichas transacciones, ni tampoco ningun dispositivo vinculado a mi. Mercado pago es responasable de la seguridad de mi cuenta y permitieron que se hicieran transferencias fraudulentas. Ademas veo que el problema fue reportado por numerosos usuarios de mercado pago con la misma plataforma astropay y al mismo numero de cuit.
necesito una pronta respuesta y resolucion del caso.

Comentarios
  • Mariana L

     

    solución recibida:

     

    Mercado Pago analizo mi cuenta y confirmo que efectivamente hubo un tercero operando en la misma. Me dieron recomendaciones de seguridad y reintegraron el monto

    05 de Abril a las 9:34 hs.

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