Reclamo a Mercado Pago

Me robaron $ 8.390 de mi cuenta de mercado pago

El lunes 27 las 12 hs tenía $ 8.[números] mi cuenta de mercado pago y a las 15,40 hs, cuando volví a entrar, tenía $ 0. El último movimiento registrado es del domingo, a las 16,21 hs cuando recibí $ 5.[números]. No hay absolutamente ningún movimiento que indique que el dinero salió de mi cuenta corriente, simplemente desapareció.

curiosamente, ayer a las 8,51 hs de mercado pago me habían escrito: "comprendo tu inconformidad, sin embargo, te comento que nuestro sector especializado estuvo analizando tu cuenta a detalle y nos confirmó que no tienes de que preocuparte, luego de revisar tu caso lograron determinar que tu cuenta no ha sido intervenida por terceros."

el lunes a las 16,14 hs hice la denuncia en mercado pago y a las 17,02 hs. Me respondieron "como sospechas que el problema de seguridad aún persiste, y desconoces la transferencia #[números], te pido que completes los datos de este formulario, para que podamos bloquear tu cuenta de manera preventiva y que nadie más pueda usarla mientras analizamos tu caso.".-

ayer me respondieron:

"hola, guillermo isa

las operaciones realizadas en la cuenta [números] se acreditaron a otra cuenta, y ya no pueden ser recuperadas.

ten presente que el acceso está restringido al uso de la contraseña y esta es de tú conocimiento exclusivo. Por este motivo, nuestros términos y condiciones establecen que el usuario es responsable por todas las operaciones realizadas en su cuenta."

o sea: a las 8,51 hs ellos me dicen que la cuenta es segura. Al mediodía/siesta ellos me roban $ 8.[números], porque no hay ningún tipo de comprobante de transferencia que indique que ese dinero fue a parar a la cuenta de un tercero, y un día después ellos me responden que no me pueden devolver el dinero porque "se acreditaron a otra cuenta, y ya no pueden ser recuperadas."

yo nunca había visto algo así... Es de una caradurez increíble.

Contactar a Mercado Pago

Comentarios

Guillermo A

Los delincuentes de Mercado Pago no sólo no se han hecho cargo de este robo, además, me han tomado el pelo.-
05 de Julio a las 12:12 hs.
Comentar
Guillermo A

Estos delincuentes para lo único que se comunicaron conmigo es para tomarme el pelo.

La duda es si están cubriendo a los ladrones o si los ladrones están dentro de su empresa.
15 de Julio a las 12:59 hs.
Comentar
Guillermo A

Hice la denuncia a defensa al consumidor y los delincuentes de mercado pago siguen haciéndose los desentendidos.
30 de Julio a las 16:48 hs.
Comentar