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Reclamo a Mercado Pago

Me quieren cobrar una compra que yo no realice

[Solucionado]

El 12/12/[números] a traves de m pago alguien realiza una compra en santa fe con una Naranja virtual de mi titularidad pero yo desconoci la compra porque no la realice y supuestamente la naranja virtual esta dada de baja. Mercado pago me exige el pago aduciendo que no fue violada mi cuenta. Vuelven a presentar el cupon en naranja con mis datos y foto dni pero yo no compre ni recibi dicho pedido. Tarjeta naranja dice que no es su probkema ya que mercado pago presenta mi documento. A la fecha esta bloqueada mi cuenta y no me dan respuesta de a quien y donde entregaron la mercaderia y yo ante naranja sino pago quedo en mora. Ya mande variod mensajes porque piden contactarme con ellos y Mercado Libre pero no tengo respuesta. A la fecha tengo que pagar la primer cuota y ni siquiera hay comprobante de
entrega.

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Comentarios

  • Claudia N

     

    solución recibida:

     

    A las 48 horas de mi publicacion en tuquejasuma me enviaron un mensaje de mercado libre pidiendo disculpas por el contracargo que querian cobrarme por la
    compra que yo no realice

    11 de Febrero a las 16:04 hs.

  • Claudia N

     

    Mercado pago acepto que no realice la compra pero aun no lo comunica a tarjeta naranja para que me devuelvan la cuota que ya abone y descarguen las 5 que faltan . Aceptaron el reclamo el 6 de febrero y todavia no lo comunicaron a naranja. Por lo tanto naranja no me acredita la cuota que abone para no quedar morosa y me incluye en el proximo resumen la segunda cuota

    24 de Febrero a las 18:42 hs.

  • Claudia N

     

    solución recibida:

     

    Me reconocieron q la compra no la realice yo.

    02 de Marzo a las 17:14 hs.

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