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Me piden validar identidad pero la selfie no me reconoce la cara

Señores mercado pago desde hace varios meses tengo en mi cuenta el monto de $1.[números].[números] retenidos he intentado de todas las formas poder recuperar mi cuenta y ustedes no me ayudan, el inconveniente hoy es que no tengo trabajo tengo 2 niños que mantener y ese dinero me serviria de mucho para poder comprar comida y otras cosas les agradezco que por favor me habiliten la cuenta para poder retirar mi dinero no necesito recuperar la cuenta solo me interesa poder recuperar mi dinero que tanto necesito en este momento, mi correo de usuario es: jacklatordon@outlook.es me piden que valide indentidad pero no es posible si envio la cedula la selfie no me pasa y no reconoce mi cara asi que les pido que se pongan en mi lugar y me dejen retirar el dinero que me pertence, gracias y estare atenta.

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Comentarios

  • jackeline L

     

    Me envían un link para validar mi identidad coloco mi cédula y todo perfecto pero cuando me tengo que tomar la selfie es imposible que me detecte de manera correcta el rostro ya lo intente desde otros dispositivos y no es posible si el sistema reconoce mi cédula que es mi documento de identidad no veo por qué por una simple selfie no me permita terminar la validación en en el peor de los casos pido que cierren mi cuenta y me devuelvan el dinero.

    28 de Marzo a las 14:40 hs.

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