Reclamo a Mercado Pago
Hola necesito ayuda.
hace 3 meses compré una tablet por el monto de [números] pesos mexicanos porque era necesaria para mi trabajo, el vendedor responde bien y todo normal el problema fue cuando recibió el producto éste tenía detalles estéticos mayores a los mencionados en la publicación además de falló en el sistema el cual se presentaba como un mensaje con letras amarillas que no se podía quitar, evidentemente yo abrí reclamo para devolver el producto mercadolibre mi apoyo y devolvió el producto a su vendedor el problema viene cuando el vendedor me dicen que el producto llegó con fallos cosa que no es verdad puesto que yo tengo evidencia de video e imágenes que demuestran que lo envíe totalmente bien, el vendedor abrió reclamo hice contacto por mi número de cliente amenazándome de meter cargos legales por no regresarle su dinero, el reclamo tiene 3 meses abiertos y mercadolibre sólo me mandó un mensaje diciendo que el vendedor había dicho que el producto llegó con fallo y que me contacté bien cuando analizarán esto.
tengo dos preguntas:
mercadolibre puede quitarme dinero de mi cuenta bancaria o sólo de mi mercado pago?
la segunda es sí mercadolibre me pedirá dar evidencia (que tengo) para poder demostrar que lo que dice el vendedor es falso.
el vendedor me comentó en mensajes que teníamos de la tablet igual por lo que creo que se trata de una e***** enseñando la tablet que tenía mal en vez de la que le envié correctamente necesitaría una respuesta por favor.
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