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Reclamo a Mercado Pago

Me imputan pago y no me entregan producto

[Solucionado]

Realice un pago a Mercado Libre me salto en la pantalla error; a los dos días reviso mi resumen de la tarjeta de crédito y me figura un pago por mercado pago por el monto del producto que quería adquirir; cuando nunca me llegó mail de pago efectuado ni rechazado ni me figura en mi usuario que realice la compra. Fui al local y me dicen que efectivamente les figura un pago por ese monto con la misma fecha que mi resumen pero no me quieren entregar el producto porque me dicen que necesito el código de compra de 10 dígitos de mercado pago que no es el mismo que figura en mi resumen bancario. Solicito dicho código o reembolso para poder efectuar dicha compra. Espero una pronta respuesta.

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Comentarios

  • Nelida B

     

    Porque se contactaron conmigo via mail y me dijeron que con mi usuario no figura compra de tablet me pidieron otros datos y aún no se comunican.

    19 de Julio a las 11:17 hs.

  • Nelida B

     

    solución recibida:

     

    Luego de una semana me contactaron de mercado libre por este medio y me ayudaron a rastrear la transacción. Mercado pago no soluciono mi problema me dijeron que ellos no me podían ayudar que me comunique con visa.Gracias!

    31 de Julio a las 8:49 hs.

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