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Reclamo a Mercado Pago

Me han inventado una deuda y no logro obtenr solución

[Solucionado]

Luis jorge cavalie, d.n.i.[números], utilizo la app mercado pago. Con fecha 4 de noviembre de [números] me envía un mail mercado libre diciendome que con fecha 5 se vence una cuota de $   20 que corresponde a un servicio de cevige. El l 8 de noviembre recibo un mensaje de whatsapp de mercado crédito diciendome que a partir de mañana se me cobraría un recardo,  le contesté diciendo que yo no tengo nunguna deuda con mercado crédito. .. Lo únco que logré es esta respuesta " nuestro equipo especializado que analizó el caso nos informó que tu cuenta no tiene indicios de haber sido utilizada por un tercero, si deseas cancelar la operación [números], debes comunicarte con la empresa prestadora del servicio, con el siguiente código de autorización: [números]."me comunico que cevige y la empresa me dice que ellos no tienen nada que ver. Respondo el mail de mercado diciendo esto y adonde y como debe comunicarme, y no tengo respuesta. Con fecha 18.11.[números] envía notro mail diciendo que ahora adeudo  $ [números],53 , o sea, teniendo en cuenta que el supuesto primer vencimiento fue el 5 de noviembre y el monto original $ [números],20 , ahora me cobran casi un34 % por 13 días (más del 68 % mensual), lo que, aunque existiera la deuda es algo totalmente disparataro y al margen de cualquier normal legal. No logro solucionar el problema y todavía no quiero recurrir a defensa del consumidor. Yo no contraje ninguna deuda. Es inventada

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Comentarios

  • LUIS J

     

    La deuda sigue figurando en mi App de mercado pago y además recibo whats App con reclamos y amenazas de consecuencias. Además, aumentan la deuda con criterios que superan toda legalidad, llegando al 24% mensual de promedio. Y la solución es que eliminen la deuda ya que no la he contraído, careciendo de sentido común que voy a contraer una crédito para pagar el servicio de CEVIGE que es uan coop. electrica de Villa Gesell, por facturas que suman aproximadamente $ *** c/u y que además están totalmente pagas las facturas.

    24 de Noviembre a las 14:29 hs.

  • LUIS J

     

    LUIS J. CAVALIE. Aclaro que en primera presentación, donde se menciona que el fecha 5 se vence una cuota de $ 20, ha sido un error de tipeo. Se consignó que se vencía una deuda de ***,20

    24 de Noviembre a las 14:33 hs.

  • LUIS J

     

    solución recibida:

     

    Tecnicamente la empresa actuó correctamente, pero la imposibilidad de comunicarme telefonicamente impidió que rapidamente pudiera detectarse el error, lo que me produjo inquietud.

    27 de Noviembre a las 16:56 hs.

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