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Reclamo a Mercado Pago

Me expliquen el procedimiento para anular la compra, o devolución del dinero

[Solucionado]

Compré un producto anunciado en Mercado Libre por medio de mercado pago. El vendedor me envió un código qr para que con la aplicación del celular de mercado pago la escanee y realice el pago. Así lo hice. La operación se realizó y me mostró el número de operación.
el vendedor luego dice que no funcionó el pago, y me envía una foto de una pantalla (falsa) donde se dice que se necesita mi número de tarjeta de crédito, código de seguridad, etc.
seguramente es una estafa. Pero no se cómo seguir el reclamo urgente, para que me devuelvan el dinero.

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Comentarios

  • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

     

    propuso una solución:

     

    ¡Hola! Nos hemos comunicado contigo a tu correo de registro en Mercado Pago.

    Saludos.

    05 de Diciembre a las 11:33 hs.

  • Marcelo J

     

    solución recibida:

     

    La gente de Mercado Pago se involucró en el problema. Lograron que se hiciera la devolución del dinero. Les sugerí que transmitan bien el concepto de que el código QR es sólo para pagos en persona. Se lo está usando por internet pidiendo que se escanee su foto, y esto deja sin cobertura ante estafas al comprador.

    10 de Diciembre a las 9:11 hs.

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