Reclamo a Mercado Pago

Me estafo mercadopago no me devuelve la plata que deposite en la cuenta para inv

Transferi de mi cuenta bancaria del banco nacion a travez de mi tarjeta de debito maetro terminada en [números] la suma de [números] pesos para disponer de ese dinero en la cuenta de mercadopago, en el momento la transferencia fue realizada con exito y al instante , pero unos minutos despues cuando entro a la cuenta de mercadopago empezo el problema me aparecio una lenyenda. Pago rechazado ; hubo un error al procesar tu pago podes retomar el pago con otro medio. Ahora no se responsabilizan del imgreso de ese dinero dicen que nunca llego que es problema del banco y la tarjeta , me comunique connel banco y la tarjeta y me dicen que es un problema de mercadopago que la plata fue transferida con exito y hasta me enviaron los movimientos bancarios para corroborar . Que hago si mercadopago no me reconoce el problema y que en efecto el dinero si les llego a ellos

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Comentarios

Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Hola, no te preocupes estamos aquí para asesorarte.

En este caso es necesario que ingreses al siguiente link --> bit.ly/2AthFJT. Allí debes seleccionar la opción ''tengo un problema con un pago'' y el pago en cuestión.

De esta manera, te brindaremos toda la información respecto al rechazo de tu pago y en caso de ser necesario podrás contactarnos. Ten presente que no se aplican cargos a aquellos pagos que son rechazados.
11 de Febrero a las 9:53 hs.
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Daniel P

Porque el banco tiene el numero de transaccion realizada donde muestra que fue girado el dinero a mercadopago, y ellos insisten en que fue una falla de la tarjeta pero la falla o fuga la deben tener ellos en su plataforma
15 de Febrero a las 12:16 hs.
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago

propuso una solución:

Desde el link que te enviamos anteriormente podrás contactar a nuestro sector encargado del caso como el tuyo y detallarles lo sucedido.

Ellos te dirán como proseguir

¡Buena Jornada!
15 de Febrero a las 14:50 hs.
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Daniel P

Sigue respondiendo que el problema es bancario y no de ellos y el banco responde lo mismo que el dinero lo cobro mercadopago que lo recibio
28 de Febrero a las 12:15 hs.
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Daniel
Comprendemos lo que nos comentas. Por ello, te invitamos a generar un contacto privado con nuestro sector especializado desde aquí > http://bit.ly/2PSbnsI

Estaremos revisando al detalle la situación desde nuestro sector especializado y brindándote respuesta vía e-mail cuanto antes para dar soporte a tu consulta.

¡Te esperamos por ahí!
28 de Febrero a las 18:03 hs.
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