Reclamo a Mercado Pago

Me estafaron y quiero que mercado pago me devuelva el dinero

Hace una semana aproximadamente compre un celular por olx, pague a traves de mercado pago en dos cuotas de $[números] un total de $[números] pesos, la primer cuota la hicimos desde la tarjeta de debito de mi mama en la cual no entramos en ninguna cuenta de mercado pago ya que la persona que me estafo me mando un link con su cuenta de mercado pago, a la cual le depositamos con la tarjeta de debito de mi mama los primeros $[números], luego mi papa le deposito la otra parte desde su cuenta de mercado pago $[números], ya iniciamos un reclamo desde la cuenta de mercado pago de mi papa ya que la persona que me vendio el celular me estafo y no envio nada, y la otra parte no puedo reclamarla ya que no ingrese a ninguna cuenta de mercado pago. Me gustaria que me ayuden a recuperar la plata de mis papas y que esta persona que me estafo no se quede con el dinero.

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Comentarios

Nora C

Aun no se me ha devuelto el dinero depositado por un producto que nunca llego a mis manos ..un iphone x...
04 de Agosto a las 11:35 hs.
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- Nora C
  
  Porque me sale solucion rechazada? Es el mismo reclamo q hice anteriormente...el cual aun no ha tenido respuesta.
  06 de Agosto a las 10:38 hs.
Nora C

Aun no se me ha devuelto el dinero depositado por un iphone x que nunca llego a mis manos...
04 de Agosto a las 11:38 hs.
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Nora buenas tardes, veo que tienes un reclamo abierto por esta compra. Así mismo hemos dado respuesta a tu consulta el día 31/7 y no recibimos respuesta de tu parte.
Te pedimos por favor que respondas al reclamo para que desde el sector correspondiente puedan ayudarte.
Gracias
Saludos, Mercado Pago
06 de Agosto a las 10:12 hs.
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- Nora C
  
  Hola si volví a hacer el reclamo el dia 04/08 aun no recibi el dinero ni el producto comprado..iphone x ..mibreclamo sigue en pie...gracias!
  06 de Agosto a las 10:37 hs.
Nora C

Hola aun sigue sin solución mi reclamo Nº ******...quisiera saber si tienen alguna respuesta. Gracias.
09 de Agosto a las 19:22 hs.
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Nora C

Aun no ha sido solucionado...sigo esperando respuesta favorable
15 de Agosto a las 21:05 hs.
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Nora C

Las veces que he contestado me sale solución rechazada...lo hice en tiempo y forma...no entiendo porque aun no tengo ninguna respuesta. Gracias.
21 de Agosto a las 12:50 hs.
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Nora C

Mi reclamo sigue en pie ...sin solucion alguna
30 de Agosto a las 7:32 hs.
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago

propuso una solución:

Nora buenos días, el 14 de agosto recibimos un correo donde nos indicaste lo siguiente:

"buenas tardes sres, le comento que recibi él dinero en mi cuenta pero por sobre todo quiero felicitar y/o agradecer la seriedad y responsabilidad como se siguió llevando el tema, simplemente gracias,saludos"

Asi mimos verificamos que en fecha anterior, el día 9 de agosto recibiste el dinero en tu cuenta mercado pago y lo retiraste a una cuenta bancaria personal.

Por favor te pedimos que marques como solucionado el reclamo en el portal TuQuejaSuma

Saludos, Equipo Mercado Pago
30 de Agosto a las 8:51 hs.
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