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Reclamo a Mercado Pago

Me estafaron y quiero cancelar la compra ya que nunca recibí el producto

[Solucionado]

Pague con código qr fui a buscar mi producto y me encontré con tremendo edificio (lavalle[números]) le pedí x wasap al vendedor que me diga que local en esa galeria era el suyo jamás me contestó
luego me dijo que me había devuelto el pago
llamo a la tarjeta y me dicen que no ubo devolución alguna
la tarjeta me dice que debo pagar igual que ellos no pueden hacer nada.
y con código qr no me aparecieron los datos del comprador.
solo los datos de la transacción pero no me deja cancelar la compra ni hacer reclamo.
me estafaron x querer comprar un celular.
me confíe x que siempre compro x Mercado Libre pero jamás había comprado con código qr.
espetó puedan ayudarme

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Comentarios

  • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

     

    Verónica, entendemos tu situación.

    En este caso es necesario que puedas contactarte con tu vendedor para poder solucionar el inconveniente.

    Ten presente que con este tipo de pagos no tenemos la opción de realizar reclamos.

    Estamos seguros de que con una buena comunicación podrán llegar a un acuerdo.

    Saludos.
    Equipo de Mercado Pago.

    10 de Enero a las 10:08 hs.

  • Verónica E

     

    Me pide me contacte con el comprador
    Cuando me bloqueo de todos los sitios

    14 de Enero a las 9:34 hs.

  • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

     

    Verónica,

    Para poder ayudarte por favor ingresa aquí http://bit.ly/2ACytyp , logueate en tu cuenta y podrás generar un contacto directo con nosotros para poder ayudarte a resolverlo.

    Si bien no es la ruta exacta de todas formas podrás entrar en contacto con nuestro equipo y te ayudaremos.

    ¡Te esperamos!

    14 de Enero a las 11:03 hs.

  • Verónica E

     

    solución recibida:

     

    mercado libre me envio un link
    con ese link contacte al ascesor
    x wasap le pase pruebas de lo que yo decia y en 24 hs solucionaron mi problema y cancelaron la cuenta del vendedor.confio *** x ciento en mercado libre
    no en el vendedor estafador x internet

    12 de Febrero a las 10:27 hs.

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