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Me enviaron dinero y no llega

Hola buenos días!
el día sábado 6/11/[números] le realice un envío de dinero año marido y aún no le llega, tengo comprobante de que se débito de cuenta de banco, pero a el no le llegó el dinero. No entiendo como puede ser ya que después volví a mandarle un monto inferior para corroborar la cuenta y le llegó lo más bien. Necesito que le llegue l dinero o que se me reintegre.

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