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Reclamo a Mercado Pago

Me enviaron dinero por mercado pago y no lo puedo ocupar

Me llego la notificación en mi cuenta de mercado pago que recibí el dinero , pero en saldo me aparece 0 , la persona que me lo envió tiene el débito . Hace más de un mes que no sigue reclamando . Porque en mis notificaciones me aparece que me envío los [números] pero no los puedo utilizar

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