Reclamo a Mercado Pago

Me dicen que no pueden devolver mi dinero por que la compra no la hice por merca

El día 11/05 realice una compra de $ [números] que aboné por mercado pago y el vendedor nunca despachó el producto y a pesar de solicitarle que por favor me envíe el código. El día 26/05 reclamé a mercado pago bajo trámite [números] que por favor reclamen el envío del producto primero y luego el día 26/05 reclamé la anulación de la compra. Me dijeron que debía esperar hasta el día 28 para que el vendedor despache el producto. No despachó ni contestó nunca más mis mensajes y hoy en el día de la fecha 29/05/[números] recibo esta respuesta de mercado pago:
"como tu vendedor no te regresó el pago dentro del plazo que le establecimos, lo inhabilitamos del sitio.

de todas formas, como esta compra no fue hecha a través de Mercado Libre y solamente se usó mercado pago como medio de abono, no contamos con las herramientas para poder regresarte el dinero a través del programa de compra protegida.

la razón es que al utilizar unicamente mercado pago el sistema funciona únicamente como plataforma de envío de dinero y lo acredita directamente en la cuenta de tu vendedor, impidiendo que podamos retenerlo."
entonces me pregunto por que todas sus publicidades dicen mercado pago donde tu dinero está protegido ya sea para vender o comprar... Es una publicidad engañosa.
el vendedor es dayko import y con la persona que hice el trato es juan santiago paoli ([números]) [números]-[números]. Muchas gracias!!!

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Comentarios

MARIELA C

Por que la publicidad dice que tu compra por Mercado pago está protegida y no es así. El pago lo hice por un link de Mercado Pago, pero no compré por Mercado Libre y como el vendedor no envío el producto y tampoco devolvió el dinero desde Mercado Pago me dicen que solamente pueden inhabilitar al vendedor y mi dinero que no es poco$***** no puede ser devuelto. Por eso considero que mi reclamo no está resuelto y que la publicidad de Mercado Pago es engañosa. Como le dan protección a los demás compradores que se manejan con mercado pago sin comprar por Mercado Libre?? Por que convengamos que son muchos los comercios que venden con el posnet de Mercado Pago sin ser Mercado Libre. Por ese motivo considero que mi reclamo no fue resuelto. Resumiendo Mercado Pago es seguro hasta cierto punto si tu compra la realizas por Mercado Libre unicamente.
03 de Junio a las 9:04 hs.
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Lau R

Buenas tardes, tuve el mismo problema con Dayko Import, tienen idea si pudieron solucionarlo??
09 de Junio a las 14:49 hs.
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Lau R

Buenas tardes me paso exactamente lo mismo, tenes idea de cómo contactarlo??
09 de Junio a las 14:50 hs.
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MARIELA C

Lau R ...yo hasta el día de hoy 09/06/20 no tuve ninguna solución... no recuperé el dinero y tampoco me enviaron el producto
09 de Junio a las 15:15 hs.
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Lau R

Que bronca que lo se pueda hacer nada Mariela C, lo mío tampoco es poco, y son los mismos datos que el primer comentario, muy decepcionada de Mercado Pago, que pena
09 de Junio a las 15:48 hs.
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Veronica V

Me paso exactamente lo mismo con el mismo contacto
Con el mismo celular y no contesta .me contestaron igual por mercado pago . .y el de dayko no me contesta mas el cel me re estafo nunca envio el cel
16 de Junio a las 14:30 hs.
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Veronica V

No tuve respuestas y la tarjeta ya me esta descontando el valor con interes un bajon quise hacer reclamo al co sumidor pero me pide cuit ni idea
16 de Junio a las 14:38 hs.
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MARIELA C

no anularon la compra en la tarjeta y ya tuve que pagar el resumen. El producto no me llegó
29 de Junio a las 8:57 hs.
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Lau R

Habrá alguna manera de hacer el reclamo, yo estoy pagando las tarjetas con el pago de esta empresa/persona, si supiera lo que me ha costado y no tengo el producto
29 de Junio a las 13:40 hs.
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Veronica V

Vlo mismo me estan descontando la w culta y no obtuve ninguna solucion de ningun tipo
29 de Junio a las 19:09 hs.
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