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Reclamo a Mercado Pago

Me dicen que haga el envío y que no lo haga a la vez

No me dejan devolver el cobro de una venta qud el comprador se arrepintió de hacer.
por un lado, mercadolibre me piden que no haga el envío y que devuelva el dinero.
no hago el envío y les aviso que no está la opción de devolver el dinero, que por favor se lo devuelvan al comprador.
me avisa mercadolibre que como no hice todos los envíos, ya no aparecen mis publicaciones con el filtro "envío con normalidad" hasta tanto no despache.

conclusión, me dicen que no haga el envío pero que si no lo hago mis publicaciones pierden el destaque.

hace 3 días que estoy sin ventas. Y me dicen que en 3 días tendré novedades.
¿no es una cargada o sí?

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