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Reclamo a Mercado Pago

Me devolvieron la 1ra cuota del los productos que no recibí porque mi tarjeta n

[Solucionado]

Me devolvieron la 1er cuota de los productos que no recibí de mercadopago y mercadoplaytisco pero me descontaron nuevamente la 2da cuota. En total son 18 cuotas.

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Comentarios

  • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

     

    Hola María,
    Vemos que nos pusimos en contacto por correo brindando información de los plazos.
    Tené en cuenta de todas formas que cada tarjeta hace las devoluciones de manera distinta. Puede suceder que se devuelva la primera, la segunda se cobre y luego se devuelva todo.
    Esto no depende de nosotros sino de la entidad, por lo que es importante que te pongas en contacto con la misma a fin de que puedan asesorarte.
    Recordá por favor una vez resuelto el inconveniente, marcarlo como "Solucionado".
    Saludos!

    08 de Febrero a las 12:15 hs.

  • mariassureda

     

    Me devolvieron la 1er cuota de una compra que no se concretó porque mercadopago y mercadoplaytisco ya que la compra No se concretó y que fue CANCELADA por problemas con mi tarjeta. Aclaro que no recibí el producto y tampoco firmè. Al recibir el resumen de la tarjeta me descuentan la 1er cuota.Hago el reclamo y me reintegran lo descontado pero a su vez me descuentan la 2da cuota, en total son 18 cuotas. Espero una pronta resolución.

    08 de Febrero a las 16:29 hs.

  • mariassureda

     

    Hice el reclamo a mercado pago por los productos que no compré. Me devolvieron la 1er. Cuota pero a sun vez en el mismo resumen de mi tarjeta me descontaron la 2da cuota, en total son 18 cuotas. Mercado pago me envió un mail diciendo que debo arreglar con la entidad bancaria, sigo esperando desde el 04/12/**** una resolución favorable.

    12 de Febrero a las 8:37 hs.

  • mariassureda

     

    Porque me devolvieron la 1er cuota de los productos que iba a comprar el 4/12/**** en mercado pago y mercadoplaytisco pero no fue posible porque me dijeron que no podía realizar dicha compra por problemas con mi tarjeta y ese mismo día quedó cancelada. Cuando recibo el resumen de cuentas de la tarjeta me devolvieron la 1er cuota pero en ela mismo resumen me descontaron la.2da cuota en total son 18 cuotas. Según MercadoPago me dicen que ellos no tienen nada que ver y que me comunique con la entidad bancaria. Espero una pronta resolución.

    12 de Febrero a las 21:30 hs.

  • mariassureda

     

    Sigo esperando una resolución favorable desde el 04/12/**** de mercado pago y mercadoplaytisco, me mandaron un mail y me dijeron que debo arreglar con la entidad bancaria.

    14 de Febrero a las 10:27 hs.

  • mariassureda

     

    Hice el reclamo a mercado pago de los que me descontaron de los productos que no pude comprar ya que me dijeron que mi tarjeta de crédito fue rechazada.En el resumen de la tarjeta me devolvieron la 1er. Cuota pero en el mismo resumen me descontaron la 2da cuota. Envié un mail a mercado pago y me contestaron que debo hacer el reclamo a la entidad bancaria. Aclaro que estoy reclamando desde el 04/12/****. Gracias

    15 de Febrero a las 6:45 hs.

  • mariassureda

     

    solución recibida:

     

    Gracias a la gestión de Tu Queja Suma pude

    27 de Febrero a las 14:57 hs.

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