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Reclamo a Mercado Pago

Me descontaron dinero de compra que no realice

[Solucionado]

Me descontaron de mi cuenta $826,30 a nombre de cobypa s.a (journaux.fr) una compra que jamas hice. Cuando entro a la cuenta me dice que debo ingresar la suma de $757,78 para pagar a jumia food e-com. Y $22.016,75 para pagar a mypocket.io. Cuentas que desconozco totalmente, por lo tanto no puedo cobrar nada con tarjeta ya que me van a quitar todo dinero que entre a ella para pagar esas cuentas. Quiero una solución urgente y quiero que se me reintegren el dinero robado.

Comentarios
  • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

     

    Hola Gladys, gracias por contarnos lo sucedido.

    En caso de que no reconozcas el cargo que figura en tu tarjeta, te recomendamos que te contactes con la entidad emisora de la misma, ¡desde allí podrán ayudarte a como proceder!

    17 de Octubre a las 9:03 hs.

  • Gladys B

     

    las entidades son extranjeras y para poder entrar me piden que me registre. no me explico como sin estar registradas pude hacer compras??? esto es una ****** DONDE ESTA LA SUPUESTA PROTECCIÓN DE DATOS.

    17 de Octubre a las 20:17 hs.

  • Gladys B

     

    QUIERO UNA SOLUCIÓN DE PARTE DE MERCADO PAGO

    17 de Octubre a las 20:35 hs.

  • Gladys B

     

    me piden que entre a las paginas de donde piden los pagos y no se puede accedery es mas me siguen llegando paginas pidiendo pago de cosas que no pido

    21 de Octubre a las 15:41 hs.

  • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

     

    Hola!!

    Antes que nada, lamentamos mucho lo que esta sucediendo con la compra que no reconoces.

    Para poder ayudarte te cuento que cree el caso No. ******** para que en máximo 48 horas podamos darte una respuesta.

    ¡Agradecemos mucho tu paciencia!

    Saludos

    22 de Octubre a las 9:29 hs.

  • Gladys B

     

    solución recibida:

     

    me reintegraron el total de lo debitado. y se mantuvieron en constante contacto

    02 de Noviembre a las 18:08 hs.

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