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Reclamo a Mercado Pago

Me cobro 2 veces el mismo servicio

Pague un servicio emos (agua) mediante la app de mercadopago y me lo cobro 2 veces. Segui los pasos dentro de la app para anular uno de los pagos y me termina derivando a "requisito para retiro en sucursal"

ayuda - pagos - tengo problema con un pago - (elijo el pago) - requisito para retiro en sucursal ...........???!!!!

la ayuda que brinda la app esta mal. Como anulo no de los pagos o que me devuelvan el dinero?
gracias.-

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