Me cobraron sin que yo sepa qué es

Item: Mercado Pago
Rating: 10
Author: DAVID H

Hola,
por favor quisiera preguntar a mercado pago qué se me está cobrando.
antier vi este cargo contra mi tarjeta de crédito:
fecha de registro: 05 mar [números]
descripción: mercado pago mexico df [números]
monto: mxp$4,[números].00
entré a mi cuenta del sitio mercado pago y en el sitio no tengo ningún pago, ningún cobro. Tampoco encontré forma de preguntar por el dinero que me cobraron.
saludos cordiales.

Contactar a Mercado Pago

Comentarios

Mercado Pago Representante de Mercado Pago

¡Hola!

Ten presente que a veces algunas tiendas usan la plataforma de Mercado Pago para procesar sus cobros y puede aparecerte ese concepto en resumen.

Además, verifica con amigos o familiares que puedan haber utilizado tu tarjeta.

Finalmente, si ese pago no está en tu cuenta de Mercado Pago y no reconoces la operación, contáctanos desde aquí : http://bit.ly/2AufaH6 para que podamos ayudarte :)
08 de Marzo a las 10:36 hs.
DAVID H

Ayer publiqué mi queja y hoy me respondió el representante de Mercado Pago, seguí el link que me proporcionó y me dieron información del cobro que yo no reconocí. Me dijeron qué empresa me cobró, que la compra se hizo con tarjeta en mano en un lector de Mercado Pago, por eso el cobro no está en mi cuenta de Mercado Pago, solamente registró así el lector de tarjetas que cobró.

Todas las pistas indicaron que mi tarjeta de crédito fue clonada unos días antes. Mercado Pago me indicó que, si reporto mi tarjeta y no reconozco el cargo, me devolverá el dinero.

Ya reporté mi tarjeta HSBC, van a investigar y me dijeron en que en aproximadamente 20 a 30 días me devuelven el cargo que no reconocí.
08 de Marzo a las 14:11 hs.
DAVID H

solución recibida:

Mercado Pago me explicó que no todos los pagos son a través de mi cuenta de Mercado Pago, también se pueden hacer pagos con tarjeta de crédito en una terminal lectora de Mercado Pago. En mi caso, alguien clonó mi tarjeta para usarla así.
12 de Marzo a las 10:26 hs.