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Reclamo a Mercado Pago

Me cobraron 2 veces

Solicite un credito en mercado pago y la fecha limite de pago de la primer mensualidad era el 05/marzo yo pague por medio de la app la 1er mensualidad, ese mismo dia me comunique con atencion a clientes para realizar un abono a capital por 5,[números] cosa que no se hizo, ya que la persona que me atendio difirio el pago en 3 cuotas distintas y aplico un pago a una compra la cual yo no pedi liquidar, pues tenia como fecha de pago el el tema es que el pago que yo realice no se aplico a la primer mensualidad, y en la app me aparecia que no estaba pagado, por lo cual me comunique en varias ocaciones a atencion a clientes, a lo que me respondieron que debia ser un error de sistema y que no tendria ningun recargo ni cobro adicional que esperara un par de dias, yo espere ese tiempo y se llego la fecha de vencimiento del pago y me realizaron el cobro de la mensualidad debitandome el dinero de mi wallet. Me he comunicado insistentemente para que me devuelvan ese cobro y apliquen el abono como yo lo solicite pero no me dan respuestas adecuadas y me dicen que yo realice los pagos erroneamente, necesito que me solucionen el tema pues yo no solicite dichos movimientos y el servicio de atencion no ayuda

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Comentarios

  • Sandra F

     

    No me han respondido

    12 de Marzo a las 9:10 hs.

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