Reclamo a Mercado Pago

Lo que pague

Esta empresa publica venta de iphone 8 plus , lo que nos comunicamos via redes sociales y concretamos la compra, no funcionaba para pagar con tarjeta y entoces lo hacemos con mucho sacrificio en efectivo, vimos que el deposito iba a mercado pago lo que descartamos que era seguro el pago y que si no teníamos la mercadería no cobraba el vendedor, esto no fue así, el vendedor desapareció, mercado pago me envió un aviso que le pago al vendedor, ahora no tengo los 22.[números] no el iphone, siento que me estafaron y busco la solución o el contacto con el vendedor, no entiendo que tenga que resignarme a perder mis ahorros y que mercado pago permita que estos vendedores cobren atravez de su cuenta, no mi intención sacar ventajas de esto solo quiero lo que pague y no tengo, para mi posición económica este dinero me costo mucho ahorrar, y no estoy de acuerdo a que se lo queden,.

Contactar a Mercado Pago

Comentarios

Oscar G

Dicen no poder ayudarme porque a la compra le faltan algunos requisitos para que sea segura, yo compre por qué en la oferta del vendedor nos hizo depositar a Mercado Pago, hoy el vendedor desapareció y Mercado pago no me ayuda a contactarme con el, Por qué no tienen datos, entiendo que puede ser que la compra está mal echa, por que le dieron el dinero al vendedor si estaba mal?? El último mail que envié a Mercado Pago ya no me lo contestaron!!
07 de Enero a las 10:06 hs.
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Oscar G

Hola buenas tardes, le envié mi comentario ya hace un par de dias, no tengo respuesta, se que soy un molesto con este tema, pero mi situación económica me invita a seguir esto por donde sea, quiero contactarme con el vendedor, quiero que me diga a mi que paso, por que me estafo!!!!!!, me siento re mal por la acción del tipo y por mercado pago que permite estos vendedores y no me ayuda a ubicarlo,.
09 de Enero a las 19:17 hs.
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Oscar G

Hola, no solucionaron nada, solo me dice que la compra no fue segura y todo eso, parece que el vendedor que usa su cuenta para cobrar es mas seguro que los que pagan y no reciben lo comprado, no entiendo como si no es seguro lo que estoy haciendo, igual se lo pagan, me siento muy tonto y estafado, ni siquiera puedo contactar al vendedor, logre encontrarlo por Face y me bloqueo, lo peor que para cualquier compra tenes que hacerlo atravez de Mercado pago, y volvimos a usarlo, la veradad no creo que pueda hacer nada con esta empresa, ya se olvidaron que un laburante fue estafado por un vendedor que utiliza la cuenta de Mercado pago y si es seguro,.
18 de Enero a las 8:49 hs.
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Buenas tardes Oscar,
Verificamos que estuvimos en contacto por correo y lamentablemente no pudimos intervenir en la operación como nos gustaría debido a que no fue realizada por Mercado Libre.
Sentimos lo ocurrido, saludos.
26 de Enero a las 16:22 hs.
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- Oscar G
  
  No importa seguire buscando, alguien me va ayudar, igual volveria ausar su cuenta,.
  26 de Enero a las 17:31 hs.
Oscar G

No hay ninguna solucion, solo me dicen que no pueden hacer nada, yo pague en mercado pago, el vendedor me estafo, no se cual es la solucion que dieron.
26 de Enero a las 17:33 hs.
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Oscar G

No tengo solución, por que me dicen que la compra no fue segura, parece que si es seguro que el vendedor que uso la cuenta de Mercado Pago y me estafo!!!! pueden que tengan razón, pero el cupón de pago que realice dice que les deposite a Mercado Pago!!!!
02 de Febrero a las 9:14 hs.
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Hola Oscar,
Lamentablemente en este caso no aplicaba para estar cubierto por el programa de protección al comprador porque pagaste por fuera de MercadoLibre: https://www.mercadopago.com.ar/ayuda/compra-protegida_***. Nosotros mediamos con el vendedor, pero no obtuvimos respuesta de su parte, por lo cual lo dimos de baja de nuestra comunidad.
Respecto al dinero, como te comentamos por e-mail, no pudimos recuperarlo porque el vendedor lo retiró a su cuenta bancaria antes de que iniciaras el reclamo.
Saludos!
02 de Febrero a las 11:46 hs.
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Oscar G

OK, el comprobante de el dinero que deposite dice que lo hice a la cuenta de Mercado Pago, y considero que si es seguro lo que hice!!!!
02 de Febrero a las 12:08 hs.
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Hola Oscar,
El dinero no se acredita en una cuenta nuestra sino, en la cuenta del vendedor.
Cuando iniciaste el reclamo, el dinero ya no estaba en su cuenta para que podamos retenerlo por lo que no podemos tomar acciones, lamentamos lo ocurrido.
Saludos.
06 de Febrero a las 12:03 hs.
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Oscar G

Ok, no estoy de acuerdo, el comprobante que tengo dice Mercado Pago, y ustedes me enviaron un mail donde decía que recibiría en 4 dias hábiles mi compra,.
06 de Febrero a las 12:10 hs.
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