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Reclamo a Mercado Pago

Libre deuda mercado pago

Buenas tardes, tengo una deuda con mercado pago, el cual me dirigió a un estudio de cobranzas latam collect, ellos me hicieron un acuerdo, me dijeron que iba a tener el libre deuda en 24hs. Luego me dijeron que como el pago no impactó en el momento no se pudo hacer el acuerdo, lo cual es mentira porque tengo el comprobante de la transferencia en el momento.
necesito resolver esta situación, mercado pago no me brinda el libre deuda

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